5月26日,長沙市開福區市場監管局突擊檢查茶顏悅色、茶百道、果呀呀門店。其中,執法人員與參與市民在位于世紀金源購物中心商場4樓的茶百道門店內檢查冷柜里的材料時,發現品名為"蛋糕"和"生煉乳"的原材料都已經過期。對此,茶百道店員解釋稱,原材料沒有過期,是沒有及時更換標簽。
而對于茶百道冷藏柜中發現有原料疑似過期一事,執法人員表示,需要進行核實,看到底是屬于未及時更換標簽還是原材料確實過期。
事實上,茶百道食安問題存在已久。今年年初,上海市場監管部門突擊檢查了部分奶茶店,發現大多出現后廚環境臟亂、原料放置不合規、產品存放衛生安全保障欠妥等情況,從官方公布的現場圖片來看,整體衛生情況實在觸目驚心,令消費者堪憂。此外,一點點和茶百道還出現了工作人員健康證不齊全的情況。
此外,藍鯨記者在黑貓投訴搜索茶百道時,也發現多起關于服務質量和食品安全方面的投訴,其中一條是在5月20日,有消費者反映在門店購買的飲品中喝出蟲子。對此,茶百道回應表示門店已經給顧客處理。
食品行業分析師朱丹蓬曾在接受藍鯨記者采訪時指出,奶茶店普遍有一個特點,是整體配料輔料很多,但單店面積受到商業租金的影響會比較小,這樣一來,奶茶門店很難做到像大型餐飲那樣規范管理、分類分區域把控,所以出現相關問題的概率也較大。由于這種特殊情況的存在,奶茶店要想在規范化、流程化和專業化上做好的話,對門店內工作人員的要求就非常高,這對于整個品牌在培訓、監管以及kpi的考核上提出了更高的要求。