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求助人張先生告訴小莉幫忙記者：今年8月份，我在居然之家中路店金牌專賣店買了5個衛浴，花了55000塊錢。訂貨單上型號以及數量規格都已經確定好了，結果等貨一來，5個柜子其中有3個不是金牌的，是一個歐御名軒的牌子，我說你是不是搞錯了?他們說你買的就是這個歐御名軒，當時我就傻眼了，你看這個銷售單上是金牌衛浴，蓋的章也是金牌衛浴的章，同時銷售單上面的RF代表就是金牌衛浴的字母縮寫。

求助人張先生：這是我當時在店里買的衛浴的其中一款的價簽，上面寫的就是一個金牌衛浴，咋可能掛著金牌的標簽，寫的也是金牌，結果賣的不是金牌衛浴，這不是虛假銷售嗎?我找廠家落實了，專門打400電話得到一個回復，根本就沒有這個型號。

居然之家金牌衛浴店長：我現在給他送的這個產品和他到店面看的是一模一樣的產品，也是我們代理的一個高端產品，歐御名軒。

求助人張先生：這是不是我買的其中一款柜子?這上面寫的是不是金牌?

居然之家金牌衛浴店長：這我不清楚，因為我是今年才負責這邊。

求助人張先生：那你是不是在誤導消費呢，你價簽上面打的金牌，毛巾龍頭都是金牌的，結果到家之后發現柜子不是金牌的。

居然之家金牌衛浴店長：肯定不是說只是看價簽購買產品的，對不對?

求助人張先生：我進金牌賣店，我不看金牌，我看什么?

小莉幫忙記者：這就壓根不是金牌的貨，你為啥會打這個東西?

居然之家金牌衛浴店長：我跟你說今年才做，所以說我不是很清楚，這個價簽都不是我經手的。

市場監管工作人員：你已經承認了這是歐御名軒的東西，對不對?

居然之家金牌衛浴店長：對

市場監管工作人員：現在我跟你說先生要求你退款，你給你老板說，叫你老板下個禮拜一去二七區市場監管局京廣路所去找我。如果恁老板不來，或者是消極怠工，就不是單單沒有明碼標價這么簡單了。

對此，居然之家中路店場方工作人員：商場這邊我們會自查這些問題，如果還有存在的問題，我們會進行處罰。