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今年“雙11”，線上各大電商平臺率先點燃消費熱情，線下的實體商超也不甘示弱，紛紛推出形式多樣的營銷活動，加入“雙11”大戰中。

記者走訪蘭州市的商超了解到，線下的促銷活動對比線上更加直接。直降、滿減、買一送一、5折優惠等簡單粗暴的促銷方式拯救了不少被電商平臺復雜規則折磨的“尾款人”，多樣的服務體驗也解救了穿梭于各種樣式中無法做決定的“糾結癥患者”。不僅如此，大多數商超還將線下活動與線上活動結合起來，線上線下加速融合。

對于線下商超加入促銷大軍，深圳市思其晟文化傳播有限公司CEO伍岱麒接受《證券日報》記者采訪時表示：“一方面，經過各電商平臺全方位宣傳，‘雙11’已經成為消費者認知度很高的‘剁手節’，也恰逢年底，有不少家庭用品可以囤貨;另一方面，年初疫情使得線下商家錯過了消費高峰，部分商家想借助‘雙11’彌補上半年的損失。”

線上規則令人“頭禿”

線下規則簡單粗暴

今年的“雙11”比較特別，不僅活動時間變長了，各種各樣的優惠條件、規則設置也讓人眼花繚亂。網友們紛紛吐槽，“每一天都在算賬熬夜”“感覺就是在各種算賬，算各種賬”“算賬令人‘頭禿’，今年‘雙11’太難了”“一頓操作猛如虎，到手紅包八塊五”。

已經連續四屆“雙11”在電商平臺“剁手”的小徐告訴《證券日報》記者：“店鋪優惠券、湊單滿減、跨店滿減、直播間搶券......今年的付款活動和規則太多了，我每天晚上都在熬夜計算怎么湊單最劃算。”

除了算賬，電商平臺的游戲環節也越來越復雜，喂貓、組戰隊、攢人氣值......無數種花樣和玩法。

記者在“雙11”期間收到了很多朋友發來的微信，讓幫忙擼貓，連續擼了十幾天。游戲結束之后，問朋友們擼貓組戰隊參與人氣值比拼賺了多少折扣。大多數朋友都說，花了好幾個小時熟悉規則，又去瀏覽頁面賺喵幣，還去麻煩好多人幫忙助力，最后只分到了幾塊錢。

相較于線上的復雜玩法，線下實體商超的促銷方式則顯得簡單許多。記者在走訪時注意到，國芳集團旗下國芳百貨、蘭州民百旗下亞歐商廈、蘭州中心、蘭州萬達廣場等各商場均開啟了“雙11”促銷活動，滿減、直降、全場5折、低至2折等算法簡單的促銷方式，吸引了眾多消費者前來買買買。

習慣了網購的小高告訴記者：“周末休息的時候，我和朋友去商場逛了逛，結果發現，實體商場基本上都在滿減或是打折，規則簡單直接，算下來和線上價格差不多，我也就直接在線下參與活動了。”

11月8日，記者在蘭州中心某運動品牌店看到，該店工作人員正在組織門口排隊的消費者分批進入店內。店內工作人員接受《證券日報》記者采訪時表示：“我們店‘雙11’全場5折，從7日開始，店里人流量明顯增長。”11月11日下午，記者再次來到該店，店門口雖沒有排隊的人，但店內依舊有很多人在試衣服試鞋。

亞歐商廈某女裝品牌導購員同樣告訴記者：“從7日活動開始，我們店人流量和銷售量都是倍增的。”

除了百貨商場，銷售零食、蔬果、油米、日用品等商品的超市也是消費者最愛光顧的地方之一。國芳超市工作人員告訴記者，“雙11”活動期間，超市里的消費者明顯多了起來。拎著幾提紙巾的梁先生告訴記者：“這幾天超市打折，價格比平時實惠，我囤了不少日用品。”

實體商超走向數字化

線上線下融合加速

記者在走訪中還了解到，萬達、蘭州中心、國芳百貨、亞歐商廈、華潤萬家等購物中心和大型超市，還將線下活動與線上活動結合起來，融合步伐進一步加速。

麻袋研究院高級研究員蘇筱芮向《證券日報》記者表示：“線下商超加‘雙11’促銷大戰，打通線上線下的營銷模式，其實就是當下新零售滲透，傳統百貨進行數字化轉型的具體表現。”

比如國芳百貨，其在“雙11”期間推出了“服飾類線上線下同款低價”的促銷活動，此外，消費者還可在微信小程序、線上商城中搶無門檻直減券。“服飾類線上線下同款低價”“可疊加用券”的優惠力度，吸引了很多消費者去線下購買。

多位消費者向記者表示，去線上搶完券，再去線下購買，優惠力度大，在線下還可以親測衣服，避免買到尺碼不對或者樣式上身效果不好的衣服。“線下實體店有其獨特的優勢，比如更好地購物體驗、更貼心的服務，對于服飾類商品來說，這種可以親身嘗試的優勢是線上購物無法代替的。”清華大學ACCEPT研究員李冰接受《證券日報》記者采訪時表示。

不僅是商場，超市也在“雙11”期間加快布局線上。記者在走訪中了解到，蘭州市的一些大型超市已聯合京東、天貓等網絡平臺，嘗試開展線上下單、線下配送模式，以此拓寬銷售渠道。

此外，直播也成為了實體營銷的新方式。記者了解到，“雙11”期間，國芳百貨、亞歐商廈、蘭州萬達廣場、杉杉奧特萊斯等多家商場都開展了不同形式的直播。

“我在商場的小程序上看了直播，了解到線上線下價格差不多，且線下還有很多附加服務體驗，所以就打算去線下試色并購買。”小張告訴記者。

以國芳百貨的化妝品專柜來說，其各個品牌都有專人為顧客指導購買產品，還提供皮膚測試、彩妝試色、美容體驗等多種增值服務。

“‘雙11’最大的變化就是線上線下全線賦能，最大的熱點就是直播，直播成為連接線上線下的橋梁，在一定程度上幫助品牌增加了與客戶們的黏性，實現了更多可能性。”上海商學院數字商務中心執行主任娜日告訴記者。記者 劉歡