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“每個人家里的抽屜里、床底下可能都塞著自己用不著但丟掉又可惜的東西，我們希望可以讓這些東西‘轉(zhuǎn)’起來。二手市場規(guī)模會有多大?我覺得所有新品將來都有可能再流轉(zhuǎn)一遍。只需要開發(fā)出來，這會是一個幾十萬億的市場。”58集團CEO姚勁波告訴《中國經(jīng)濟周刊》記者。

6月23日，58集團正式宣布58同城二手頻道(趕集二手頻道已并入58同城)全面升級為獨立APP——“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，并實現(xiàn)數(shù)據(jù)和流量打通。姚勁波表示，要將“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”全力打造成國內(nèi)最專業(yè)的二手交易平臺，主打“真實個人閑置交易”。

“我相信‘轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)’未來用戶量將超越58，自己顛覆自己要比等著別人來顛覆你好得多。我希望‘轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)’能夠在下一個10年接力58集團的增長，如果將來我能夠被人記住，我希望甚至不是因為58同城，而是因為‘轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)’。”姚勁波說。

朋友圈里的跳蚤市場

為了“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，姚勁波真的很拼，甚至人生第一次拍了廣告，親自為其代言。“名字是我取的，有兩層含義：一是希望閑置物品能轉(zhuǎn)動流通起來;二是你沒事也能來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。”姚勁波說。

“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”被定位為純粹的C2C交易平臺，堅決反對商戶介入到交易出售當(dāng)中，平臺一旦識別賣家是二手交易商，會立即將其清除。商戶可以在“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”上買，但不能賣。

實際上，這樣的規(guī)則會使58損失不少的既得利益，但姚勁波覺得這是“必要的犧牲”。一方面，只要有二手交易商在，就意味著個人用戶“占不到便宜”，影響用戶體驗;另一方面，二手交易不僅僅是一個生意，它還有“感性”的一面，因為每個商品背后都是兩個人。有了社交關(guān)系，才能建立信任，而信任也是二手交易的基礎(chǔ)。

“我曾經(jīng)在‘轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)’上買過一個二手的Kindle，賣家說里面存了很多歷史方面的書，你需要嗎?我說我也很喜歡看，不用刪了。”姚勁波說，這是二手交易才有的特別體驗。

在“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”上，微信首次對外開放其社交關(guān)系鏈入口，同時，微信錢包中也已經(jīng)添加了“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的入口。用戶可以使用自己的微信賬號直接登錄，賣家可以將“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”上發(fā)布的商品，一鍵分享到朋友圈供熟人購買。買家除了在APP中購買以外，也可以在微信朋友圈里直接掃碼購買其他朋友發(fā)布的閑置物品。

同時，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”也跟京東、1號店等電商網(wǎng)站合作，在京東購買的商品如果想賣二手，可以一鍵轉(zhuǎn)賣到“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，購買渠道、價格明晰，可以使買家更放心地購買。而阿里巴巴旗下的信用評級芝麻信用也已經(jīng)與“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”打通，用以識別用戶的信用情況。

用京東模式做二手

58同城二手頻道是中國最早、最大的二手社區(qū)，58同城與趕集網(wǎng)合并之后，更是成為國內(nèi)分類信息領(lǐng)域毫無爭議的霸主，但是止于信息終歸有些遺憾，而“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的推出意味著58集團要從“信息”走向“交易”，真正形成商業(yè)閉環(huán)。

過去，用戶如果想轉(zhuǎn)讓閑置物品，只能到58同城發(fā)帖，買家賣家聯(lián)系只能靠打電話，交易也大多要見面進行。而現(xiàn)在，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”可以提供全過程的服務(wù)：信息發(fā)布、在線溝通、在線支付、擔(dān)保交易、信用評價、風(fēng)險擔(dān)保、貨運快遞、拆裝驗貨……

“‘轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)’上所有交易均是全程擔(dān)保，這是中國互聯(lián)網(wǎng)上第二個擔(dān)保體系，而且是100%針對二手交易量身定制的。”姚勁波說。而第一個擔(dān)保體系是阿里巴巴旗下的支付寶，淘寶交易和閑魚的二手交易都是基于此進行。

但是，相較于阿里巴巴旗下閑魚的純平臺模式，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”明顯模式要更重，除了平臺功能，還要提供更多差異化的垂直服務(wù)。如果簡單做個類比，就是在用京東模式做二手，重點品類會“自營”。

據(jù)58集團高級副總裁、“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”CEO黃煒介紹，比如在手機這個品類上，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”會采用 “回收”加“寄售”的 C2B2C(個人到商戶再到個人)模式。在“回收”模式下，用戶提交申請，平臺會給出估價，用戶同意后工作人員上門質(zhì)檢、交易，然后手機回到平臺上的二手優(yōu)品專區(qū)里售賣;在“寄售”模式下，用戶選擇自己心理價位，工作人員上門質(zhì)檢并協(xié)商定價，達成一致后手機收回到平臺上寄賣，手機賣出后用戶才能拿到錢，售出價的5% ～10%作為平臺的服務(wù)費。

“未來自營品類會更多，我們先把手機解決好，而相機、電腦等3C產(chǎn)品有相通的地方，奢侈品、手表等也會陸續(xù)推進。有可能我們自己做，也有可能投資一個專業(yè)團隊做。”黃煒說。

如空調(diào)等需要拆裝、清洗且運輸困難的大家電及家具，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”也可以提供全程的物流服務(wù)。目前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)和包括海爾在內(nèi)的家電廠商建立了合作，物流部分也會有58到家的速運服務(wù)。比如涉及到二手空調(diào)交易時，海爾直接為賣家和買家提供拆裝、清洗服務(wù)。“海爾是中國最大的服務(wù)體系，全國超過10萬人。”姚勁波說。

“現(xiàn)在最該共享的是物品的使用價值”

姚勁波表示，目前線上的二手交易只能占到整體二手交易量的5%，由于嚴(yán)重信息不對稱、用戶習(xí)慣沒有建立起來等原因，線上的二手交易一直被壓抑，因為痛點實在太多了。如何釋放出這些被壓抑的二手需求需要好好思考。“現(xiàn)在共享經(jīng)濟火熱，車子可以共享、房子可以共享，人的時間可以共享，但最應(yīng)該共享的是一件物品的使用價值。”他說。

實際上，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”在去年11月12日就已經(jīng)低調(diào)上線，直到取得了不錯的成績才宣布戰(zhàn)略規(guī)劃。據(jù)黃煒透露，目前“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的日訂單峰值已經(jīng)超過10萬，每月增長率都在30%以上。

黃煒還舉了兩組很有趣的數(shù)據(jù)：2015年全球智能手機用戶數(shù)量比2014年增長了21%，而2015年全球智能手機出貨量比2014年增長了10%，這中間的差距來自于很多人是在使用“舊手機”。姚勁波表示，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”在未來三年內(nèi)不會考慮一分錢收入，不收任何傭金，100%免費。而對于“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的投入，將會是數(shù)億美金級別的。“我希望通過我們的投入和決心改善中國二手交易的市場環(huán)境和促進用戶閑置物品交易習(xí)慣的養(yǎng)成。變現(xiàn)是下一個階段的事情，閑置交易是一個巨大的市場，只要用戶在，就會有很多方式，比如金融服務(wù)等。”他說。

“‘轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)’對我來說，曾經(jīng)是一種理想主義的東西。10年前，我做 58 的時候，就是想把它做成一個像‘轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)’這樣的產(chǎn)品，但是因為時機、資本這些因素，把它做成了 58 同城的樣子。‘轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)’是我10年前的理想，做一個個人對個人的、自由的、100%可靠的交易平臺，我要用接下來的10年時間來實現(xiàn)它。”姚勁波說。