在“綜合化、特色化、輕型化、智能化”的轉(zhuǎn)型發(fā)展建設(shè)過(guò)程中,依托科技創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室機(jī)制,積極開展人工智能技術(shù)的探索和研究,利用人工智能技術(shù)在速度、精度、成本、規(guī)則細(xì)分匹配的優(yōu)勢(shì),結(jié)合銀行業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)銀行經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)渠道、風(fēng)險(xiǎn)管控的變革,大幅提升該行數(shù)據(jù)處理能力,為客戶提供更加主動(dòng)的服務(wù)模式。
據(jù)悉,銀行于2011年成立科技創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室,并及時(shí)驗(yàn)證新技術(shù)、新概念,孵化推廣新產(chǎn)品,通過(guò)“創(chuàng)意直通、閉環(huán)運(yùn)作、成果孵化”等創(chuàng)新措施,積極推動(dòng)人工智能技術(shù)應(yīng)用發(fā)展,對(duì)人工智能技術(shù)應(yīng)用統(tǒng)籌管理,促進(jìn)其在業(yè)務(wù)層面的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)人工智能技術(shù)產(chǎn)品的快速落地。通過(guò)新技術(shù)和業(yè)務(wù)前線創(chuàng)新需求的無(wú)障礙對(duì)接,科技創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室已先后培育出智能語(yǔ)音、生物識(shí)別、智能反欺詐、智能反洗錢等多個(gè)人工智能技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目,初步形成了智能客服、智能產(chǎn)品、智能風(fēng)控、智能營(yíng)銷、智能運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域的技術(shù)布局,部分應(yīng)用已開始在該行全面推廣應(yīng)用。