【一批新規(guī)9月實(shí)施:外賣有“規(guī)范” 手機(jī)漫游費(fèi)取消】“月子中心”將有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
《母嬰保健服務(wù)場所通用要求》將自9月1日起施行。全國4000多家月子護(hù)理機(jī)構(gòu)即將實(shí)施統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn)。
近年來,隨著人民生活水平和消費(fèi)能力的大幅提高,傳統(tǒng)的居家坐月子已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者需求,專業(yè)的母嬰保健服務(wù)、月子護(hù)理機(jī)構(gòu)需求與日俱增。然而,由于缺乏行業(yè)準(zhǔn)入規(guī)則和規(guī)范監(jiān)管措施,在行業(yè)中浮現(xiàn)出諸多問題,部分機(jī)構(gòu)行業(yè)素養(yǎng)欠缺、缺乏常態(tài)管理,不僅沒有對(duì)母嬰形成幫助,甚至還對(duì)母嬰身心造成傷害。
據(jù)了解,這個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)”針對(duì)“月子中心”等護(hù)理機(jī)構(gòu),主要從反饋投訴、意見處理等方面給出了相關(guān)規(guī)定。例如,規(guī)定月子機(jī)構(gòu)及其經(jīng)營場所應(yīng)在顯著位置設(shè)立投訴電話、意見簿等記錄投訴的方式,在24小時(shí)內(nèi)受理投訴,并在5個(gè)工作日內(nèi)采取有效措施處理顧客投訴。
業(yè)內(nèi)認(rèn)為,隨著該國家標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái),以往由于缺乏行業(yè)準(zhǔn)入規(guī)則和規(guī)范監(jiān)管措施等原因而出現(xiàn)的行業(yè)亂象將受到嚴(yán)格規(guī)范。
“該國家標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái),將實(shí)現(xiàn)母嬰保健服務(wù)組織的規(guī)范化管理及其經(jīng)營場所能為消費(fèi)者持續(xù)地提供規(guī)范化服務(wù),推動(dòng)行業(yè)達(dá)到符合我國相關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求,促進(jìn)母嬰保健服務(wù)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。”全國保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)副主任兼秘書長劉玲說。