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【一批新規9月實施：外賣有“規范” 手機漫游費取消】外賣有“規范”

將于9月1日正式實施的《外賣配送服務規范》，對消費者關注的送貨速度慢、餐品不完整、衛生狀況不好、外賣人員服務水平參差不齊等問題都進行規范。

規范要求，外賣配送機構應具備企業法人資質，且具有固定辦公場所和規?；呐渌完犖?還要求商戶應在消費者下單后10分鐘內確認訂單，外賣配送員應在外賣配送服務信息技術平臺派單后5分鐘內接單。

同時，規范對外賣配送中的一些細節也予以明確，如外賣配送員到達消費者家門口時，應輕聲敲門，若無人響應，應電話或短信聯系消費者;不應進入消費者家中;不能有收取小費或有其他不文明舉止。

業內專家表示，外賣市場競爭日趨激烈，即將實施的《外賣配送服務規范》，填補了外賣服務行業的一大空白，可以更加有效地保障配送服務質量，推動外賣市場有序發展。