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11月29日，由AC汽車主辦的2023年第八屆汽車服務連鎖發(fā)展論壇在上海舉行，京東養(yǎng)車作為行業(yè)代表受邀參會并在當天下午的論壇上進行主題發(fā)言，分享了京東養(yǎng)車通過全渠道數(shù)智化資源及能力解決行業(yè)痛點并實現(xiàn)增長的經(jīng)驗。而在此前一天的頒獎典禮上，憑借著領先的數(shù)智化能力、快速的發(fā)展及專業(yè)的服務能力，斬獲包括“2023第八屆汽車后市場連鎖百強”在內(nèi)的三項大獎，彰顯了強大的品牌實力。

在29日下午的論壇上，京東養(yǎng)車連鎖業(yè)務負責人進行了《全渠道數(shù)智化提效 構建連鎖服務生態(tài)》的主題分享。他表示：一直以來，汽車后市場都存在著線上線下割裂、用戶觸達低效、數(shù)據(jù)鏈路斷裂等痛點，而隨著行業(yè)變革加速，數(shù)智化升級也成了必然趨勢，而京東養(yǎng)車則依托京東集團資源優(yōu)勢、與行業(yè)共建供應鏈并擁抱全渠道合作實現(xiàn)數(shù)智化升級。京東養(yǎng)車通過共建差異化供應鏈、共建服務市場一張網(wǎng)、品牌用戶渠道數(shù)字化、主站聯(lián)動、全域營銷五大全渠道能力，與行業(yè)伙伴共建連鎖服務生態(tài)。

首先，在差異化供應鏈方面，京東養(yǎng)車與品牌全渠道共建，在線上通過京東平臺、供應鏈，在線下通過京東養(yǎng)車的門店及合作認證體系，真正地把更好的商品通過更高效的手段觸達消費者。

在共建服務一張網(wǎng)方面，京東養(yǎng)車連鎖業(yè)務負責人介紹，到2024年底，京東養(yǎng)車在全國將開出超過3000家養(yǎng)車門店并持續(xù)加速布局核心城市及下沉市場，全國系統(tǒng)直連門店數(shù)量超過4萬家，覆蓋全國2800個區(qū)縣，擁有超過4.5萬實名認證技師，服務訂單數(shù)超過1000萬。完善的線下門店服務市場體系核心是為了滿足用戶需求，而京東養(yǎng)車數(shù)據(jù)及供應鏈能力開放共享，歡迎更多合作伙伴加入到京東養(yǎng)車服務市場一張網(wǎng)，從而更好的服務用戶。

與此同時，京東養(yǎng)車還通過全域聯(lián)動、主站聯(lián)動、全域營銷、門店管理能力的數(shù)智化升級實現(xiàn)增長。在全域聯(lián)動上，打造品牌用戶渠道數(shù)字化方案，通過全渠道觸點、全渠道精準營銷、全渠道供應鏈實現(xiàn)品牌數(shù)字資產(chǎn)的沉淀；主站聯(lián)動方面，借助京東LBS、流量分發(fā)以及各類商品實現(xiàn)產(chǎn)品、需求、體驗和渠道互補，滿足終端及門店的多種需求；全域營銷方面，一方面通過內(nèi)容升級、算法升級、互動升級等生態(tài)體系分層高效支持合作伙伴，另一方面建立以818京東汽車生活節(jié)為核心活動營銷活動分層，滿足合作伙伴差異化需求，通過創(chuàng)新營銷玩法，實現(xiàn)共建共贏。

此外，在打造高標準門店管理能力上，京東養(yǎng)車堅持 “六個統(tǒng)一、四大扶持、兩個手段”。 “六個統(tǒng)一”標準化連鎖模型即踐行“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一項目、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一營銷及統(tǒng)一價格”。同時，京東養(yǎng)車還重點打造線下服務從智慧接車到智慧客服全鏈路，通過數(shù)字化手段讓車主能夠在線實時了解到自己車輛的狀況以及每家門店施工的準確性和透明度，通過用戶的反饋更好的監(jiān)督和改善服務，讓消費者能夠放心養(yǎng)車。

值得一提的，京東養(yǎng)車的全渠道數(shù)智化資源與能力也獲得了來自行業(yè)的認可。在此前一天舉辦的第八屆汽車后市場連鎖百強&TOP品牌頒獎典禮上，憑借領先的數(shù)智化能力、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務能力，京東養(yǎng)車獲得了“2023第八屆汽車后市場連鎖百強”“2023第八屆汽車后市場最佳全國獎”“2023新能源汽車服務之星”三大獎項，展示了強大的品牌實力。

“未來，京東養(yǎng)車將攜手上游供應鏈伙伴打造多渠道貨品場景，聯(lián)合行業(yè)伙伴共建多場景打通，與品牌一起打造全渠道零售新生態(tài)，聯(lián)合線上線下終端觸達多消費場景，滿足消費者多元化需求。”京東養(yǎng)車連鎖業(yè)務負責人說。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。