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近日，工業和信息化部公布了2023年度智能制造試點示范行動評選結果，江蘇新日電動車股份有限公司憑借卓越的智能化生產線和供應鏈管理等方面優勢，尤其在“主動客戶服務”和“產品遠程運維”場景方面，成功入選2023年度智能制造優秀場景名單。

今年8月，為落實國家智能制造“十四五”規劃，工業和信息化部等五部委聯合開展2023年度智能制造試點示范行動，以“揭榜掛帥”的方式建設一批智能制造示范工廠和智慧供應鏈，在各行業、各領域選出和樹立一批排頭兵企業，推進智能制造高質量發展。新日作為國內知名的電動車制造商，一直致力于推動智能制造的發展，此次獲獎，標志著新日的智能制造水平已處于全國和行業領先位置。

1、新日補短板增“跳板”

以“主動客戶服務”場景智慧制勝

有經濟學認為：企業之間產品價格和質量的競爭是第一次競爭，售后服務競爭則是第二次競爭。很多時候，它比“第一次競爭”更具有決定性作用。

憑借智能制造力，以及敏銳的市場洞察力，新日發現電動自行車行業客戶服務一直處于缺失狀態。針對客戶重點場景缺少服務模式探索，以及售后服務體系不靈活，不夠及時與深入等痛點，新日運用智能化技術，展開數據采集、客戶畫像、服務清單等解決方案，打造出“主動客戶服務”場景，成功增強客戶粘性，提升客戶滿意度和品牌忠誠度。

新日“主動客戶服務”場景深入用戶痛點需求，以補短板增“跳板”之力，成功搶占先機，用智能服務傳遞出品牌信任，智慧制勝，做到服務客戶心中有“數”，極大提升了客戶服務體驗。

2、新日化被動為主動

以“產品遠程運維”場景打造智慧服務

電動車作為制造業的耐用品，服務本應受到企業的高度重視。但相較于產品、營銷，電動車行業在服務上的建設卻稍顯滯后。另外，電動自行車還存在數據采集不完善、售后服務系統不夠靈活等痛點。

為解決這類問題，新日化被動為主動，智慧創新，運用大數據分析，打造“產品遠程運維”場景，提升整個電動車服務體系的“彈性”，增強客戶滿意度，實現有效地跟蹤服務，驅動電動自行車的設計更新迭代。通過數字化服務流程，新日成功構建出智能化服務體系，極大提升行業品牌核心競爭力。

依靠自主研發智能化生產系統和信息化平臺，新日實現了全面數字化和智能化，充分展現出智能化生產線和供應鏈管理等方面的優勢。

3、打造可持續競爭優勢

新日自主研發再創新，制造再升級

憑“主動客戶服務”和“產品遠程運維”場景，新日成功入選國家級“2023年度智能制造優秀場景”名單。為了打造可持續競爭優勢，新日的智能制造之路并不止于此。

在智能化生產線上，新日用機器人和自動化設備替代了傳統的人工操作，大大提高了生產效率和產品質量。同時，新日的智能化供應鏈管理，通過對原材料采購、庫存管理、生產計劃等環節的全面優化，實現了對生產過程的精細化管理，進一步提高了生產效率和產品質量。

除了智能化生產線和供應鏈管理等方面的優勢外，新日還自主研發了一系列創新技術，例如人工智能算法、大數據分析等。這些技術被廣泛應用于公司的生產和管理中，進一步提高了企業的智能化水平和競爭力。

智能制造已逐漸成為我國建設制造強國的主攻方向，加快發展智能制造解決方案是企業建立核心競爭力的關鍵因素。

新日此次獲榮登“2023年度智能制造優秀場景”榜單，成功提升在智能制造領域的知名度和影響力，展示了它的智能制造領域的領先地位和卓越實力。相信新日這次的成功經驗將為更多企業提供借鑒和啟示，鼓勵更多企業投身于智能制造的實踐中，推動中國制造業的整體升級和發展。在可持續的智能制造優勢下，新日未來或將為中國制造業的發展做出更大貢獻。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。