近日,家住東莞的客戶王女士(化名)在新疆禾木村旅行時不慎滑倒,造成腿部骨折。中信保誠人壽為王女士量身定制了救援方案,采用“乘坐民航商務艙,輔以機場輪椅和兩端地面的商務車”的全程轉運方案,在意外發生次日上午,就將王女士安全從新疆送返至東莞常平的家中。
初秋九月,中信保誠人壽東莞客戶王女士隨團前往新疆旅行,領略大美新疆的風土人情。9月12日,王女士來到大名鼎鼎的圖瓦人原始村落——禾木村游玩,這里自然原始的山野風光令人沉醉。在游玩中,王女士不慎滑倒,導致左腿側腳踝受傷且疼痛難忍、步履艱難。在被緊急送往附近的禾木村衛生院就診后,X光檢查發現她下肢脛骨、腓骨遠端骨折,醫生立即給予石膏固定,并叮囑王女士安心休養、不可移動。
旅途中遭遇此意外,王女士只能無奈提前結束旅程。拖著不能動彈的傷腿,身在千里之外的異鄉,回程不便以及后續長期治療的問題要如何解決呢?她想到了中信保誠人壽的“全球旅行及醫療救援服務”,當即撥打服務熱線尋求幫助。
救援中心接到王女士求助申請后,迅速與王女士的主治醫生取得聯系,了解客戶的確切傷情。結合客戶身體狀況和訴求,綜合研判,最終決定采用“乘坐民航商務艙,輔以機場輪椅支持和兩端地面的商務車接送”的全程轉運方案,將客戶盡快送返居住地東莞繼續治療。
9月13日上午,轉運行程從新疆布爾津喀納斯機場啟動,工作人員先是一路護送王女士登上飛往烏魯木齊的飛機,隨后,又搭乘救援中心安排的商務艙轉往廣州白云機場。轉機過程中,兩地的商務車及服務中心均安排兩名工作人員全程護送,點對點無縫對接,為王女士提供全方位的照顧。到達白云機場后,舒適商務車早已等候,直接將其送返東莞常平的家中,后續,王女士將在當地醫院繼續完成治療。
經過了這次事件,王女士不禁感慨到,意外真是無處不在,萬萬沒想到自己真有一天用上了寰宇卡的“全球旅行及醫療救援服務”。盡管新疆與東莞相隔超過6500公里,旅途有波折有輾轉,但回家的路是溫暖的。她不僅享受了周到貼心的服務,還免去了轉運費用和麻煩,一天之內就回到了家園,著實讓人踏實又安心。
出門在外,難免遇到緊急情況,中信保誠人壽專業救援服務為客戶們出行保駕護航。中信保誠人壽寰宇卡及以上級別的客戶在國內/國外旅行途中遭受意外事故或突發疾病時,可撥打全球救援服務熱線4006-505-505或86-10-6410-5530,中信保誠人壽救援中心將根據您的需要,為您提供援助服務。專業的“全球旅行和醫療救援服務”,搭配全流程追蹤的服務機制,讓出行無后顧之憂,讓家人倍感安心。
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