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中國(guó)聯(lián)通APP山西運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)秉承集約、高效、協(xié)同的服務(wù)原則,采用集約化運(yùn)營(yíng)模式將“連接用戶,創(chuàng)新服務(wù)”的理念融入到為山西聯(lián)通服務(wù)客戶的各項(xiàng)工作中。

自聯(lián)通APP投入運(yùn)營(yíng)十多年來(lái),他們始終堅(jiān)持7*24小時(shí)待命的互聯(lián)網(wǎng)化工作標(biāo)準(zhǔn),時(shí)刻保持高昂工作精神,無(wú)時(shí)無(wú)刻不在用高度的責(zé)任感化解客戶日常使用中的小疑問(wèn)、小問(wèn)題。

2022年,中國(guó)聯(lián)通APP山西運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)被集團(tuán)授予“互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)先進(jìn)單位”。2023年,中國(guó)聯(lián)通APP山西運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,踏實(shí)踐行便民服務(wù)理念。與《山西教育》雜志社教輔傳媒集團(tuán)共建“新進(jìn)代”APP大講堂免費(fèi)教育直播,為160萬(wàn)小初高、大學(xué)、職業(yè)教育群體提供技能提升、心理疏導(dǎo)、課程難點(diǎn)解答、院校招生介紹等直播節(jié)目390余場(chǎng)次。中國(guó)聯(lián)通APP山西運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)還推出了全國(guó)首創(chuàng)便民服務(wù)反詐聯(lián)盟,為用戶提供正規(guī)化、免跳轉(zhuǎn)、優(yōu)惠共享的跨平臺(tái)服務(wù)。2023年上半年,全省客戶服務(wù)滿意度線上渠道投訴最低,位列全國(guó)第一名。

中國(guó)聯(lián)通APP山西運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不斷探索以中國(guó)聯(lián)通APP為平臺(tái),逐步引入金融、文旅、娛樂(lè)類行業(yè),完善以本地餐飲購(gòu)物為主的飯票平臺(tái),努力搭建便民、惠民為主體的便民服務(wù)平臺(tái),為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn),創(chuàng)造更便捷、更個(gè)性化的美好智慧生活。

立足未來(lái),山西聯(lián)通在為廣大用戶提供足不出戶即可享受全新升級(jí)跨域服務(wù)的基礎(chǔ)上,不斷優(yōu)化各類線上查交辦業(yè)務(wù),不斷提供更多復(fù)雜業(yè)務(wù)的線上辦理能力;不斷提升反詐服務(wù)、話費(fèi)購(gòu)、漏話提醒、號(hào)碼舉報(bào)等特色服務(wù);以更全面、更優(yōu)質(zhì)、便方便的在線新服務(wù),帶來(lái)線上一站式服務(wù)的全新體驗(yàn)。