今年以來,巴中市創新求變,切實轉作風、強服務、提效能,探索構建“一表一圖一辦法”政務服務評價機制,著力優化升級政務服務“好差評”。
發布指標動態表,評價指標更詳細。按月印發《政務服務“好差評”評價指標明細》,指標涵蓋運行效能、事項梳理、便民服務、辦事指南、數據共享等十余類涉及營商環境創建的政務服務重點工作,囊括省“一網通辦”10大類42項考核指標,并結合實際擴展細化為16大類53項指標,實行動態調整,突出重點,鮮明導向。
繪制測評流程圖,評價流程更清晰。出臺《巴中市政務服務“好差評”評判標準》《巴中市政務服務“好差評”流程圖》,確定“好差評”評判規范,以流程圖的形式呈現政務服務評價數據提取、成績測算、異議申訴、綜合評定、意見反饋、公示公開等程序的全過程,評價過程清晰可溯。
采取評價新辦法,操作方式更科學。堅持問計于民、開門納諫,多渠道征集辦事企業、群眾及基層政務服務機構對評價辦法的修改意見352條,采納有益的建設性意見24條,及時修訂完善《巴中市政務服務“好差評”實施辦法》,并對照省對市政務服務“好差評”考核指標和“一網通辦”前提下“最多跑一次”改革考核指標,對上級部署的重點工作完成情況設置加扣分,進一步強化監督制約和正向激勵。
來源:巴中市府