日前,樂(lè)山市政府辦公室印發(fā)《樂(lè)山市加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化工作方案》(以下簡(jiǎn)稱《工作方案》),對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)作出系統(tǒng)設(shè)計(jì)和工作部署,細(xì)化2022年至2025年的具體任務(wù)。
《工作方案》指出,要加快轉(zhuǎn)變政府職能、深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。以“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革為牽引,加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)(包括依申請(qǐng)辦理的行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng))管理,通過(guò)加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化,統(tǒng)籌線上線下政務(wù)服務(wù),促進(jìn)區(qū)域和城鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)均衡發(fā)展,推動(dòng)審批服務(wù)與事中事后監(jiān)管有效銜接,持續(xù)提升行政效能,為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。
《工作方案》從3個(gè)方面部署了重點(diǎn)工作任務(wù):
推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化,明確事項(xiàng)范圍,建立基本目錄審核制度和動(dòng)態(tài)管理機(jī)制;推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單標(biāo)準(zhǔn)化,加快政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單編制,清查整治清單之外審批行為;實(shí)施監(jiān)管事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化,建立監(jiān)管事項(xiàng)目錄清單管理制度。
推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規(guī)范化。規(guī)范審批服務(wù)行為和行政審批特殊環(huán)節(jié),持續(xù)規(guī)范中介服務(wù);規(guī)范政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所辦事服務(wù)、場(chǎng)所設(shè)立和業(yè)務(wù)辦理,加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)人員管理考核;規(guī)范政務(wù)服務(wù)窗口業(yè)務(wù)辦理,深化“一網(wǎng)通辦”前提下最多跑一次改革;規(guī)范政務(wù)服務(wù)線上線下融合發(fā)展,規(guī)范政務(wù)服務(wù)辦理方式,合理配置政務(wù)服務(wù)資源;規(guī)范開展政務(wù)服務(wù)評(píng)估評(píng)價(jià),推行政府“評(píng)績(jī)效”、一線人員“評(píng)應(yīng)用”、企業(yè)群眾“評(píng)服務(wù)”的政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作,建立服務(wù)體驗(yàn)工作機(jī)制。
推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化。持續(xù)推行“一件事一次辦”改革,探索“免證辦”服務(wù),深化電子證照應(yīng)用;推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“就近辦、自助辦、網(wǎng)上辦、掌上辦”;推行告知承諾制和容缺受理服務(wù)模式;提升智慧化精準(zhǔn)化個(gè)性化服務(wù)水平,對(duì)特定人群提供定制化服務(wù);全面開展幫辦代辦服務(wù),努力打造“辦事不求人”的“樂(lè)易辦”政務(wù)服務(wù)品牌。
《工作方案》要求,各級(jí)各部門要強(qiáng)化主體責(zé)任,加強(qiáng)協(xié)同配合,完善考核督查機(jī)制,確保工作落實(shí)落地見成效,不斷增強(qiáng)企業(yè)和群眾體驗(yàn)感、滿意度。
來(lái)源:樂(lè)山市府