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近年來，廬陽區(qū)不斷加大對政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)的監(jiān)督，有效提升資金使用效率，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足多元化需求。

一是內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督相結(jié)合。制定政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)的相關(guān)管理辦法，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部監(jiān)督，做到“四個到位”，即內(nèi)部管理到位、提供服務(wù)到位、跟蹤回訪到位、質(zhì)量改進(jìn)到位。完善審計、社會中介機(jī)構(gòu)、公眾監(jiān)督等所構(gòu)成的多元化的外部監(jiān)督機(jī)制，公開政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)的信息，加大對違紀(jì)違規(guī)問題的懲處力度，落實責(zé)任追究，形成監(jiān)管合力。

二是常態(tài)監(jiān)督與重點監(jiān)督相結(jié)合。建立區(qū)街居三級聯(lián)訪制，加強(qiáng)區(qū)級回訪，全面掌握服務(wù)工作動態(tài)，街鎮(zhèn)、社區(qū)開展回訪調(diào)查，跟蹤服務(wù)，實行日報、周報工作制，實現(xiàn)日常監(jiān)管常態(tài)化。引入專業(yè)的、獨立的第三方服務(wù)監(jiān)理機(jī)構(gòu)，通過設(shè)立監(jiān)理電話、上門走訪、實地查看、綜合檢查等方式，實施第三方監(jiān)理政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)，根據(jù)測評結(jié)果對專業(yè)機(jī)構(gòu)考核，達(dá)不到服務(wù)要求的，責(zé)令整改。

三是定期監(jiān)督與實地走訪相結(jié)合。各街道、社區(qū)定期對服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)運作進(jìn)行監(jiān)督，采用問卷調(diào)查等方式調(diào)查服務(wù)對象滿意度。同時采取實地探訪的方式，不定期地對服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)一線員工、服務(wù)對象進(jìn)行暗訪，實行抽查制度，了解服務(wù)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)實情況和服務(wù)提供情況。