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套路三：商家對差評欄“動手腳” 差評也可變“好評”

對于如今的消費者，商品“價格低”、“銷量佳”已不再能吸引他們，“商品評價”成了消費者越來越看重的因素。

曾是某電商平臺資深賣家的王林告訴記者，一般來說，消費者看評論是很容易看出問題的，諸如有些評論的套路相近，從產品質量到服務態度再到快遞時間，“一路贊美，面面俱到，但卻不走心”。

王林也透露，近些年，商家花錢買好評已十分普遍，對此，很多消費者也心知肚明，認為一家好評如潮的店，只看表相就是不行的。因此，“差評”那一欄很重要，于是，商家也著力在這欄“動手腳”，好的“差評”也就應運而生。

“此前，商家會找消費者幫改差評，后來，商家們就主動出擊，特地找人弄些好的差評，諸如，‘這個快遞送慢了，但店家很貼心，給了贈品，整體還算滿意’。”王林說。

那么，“差評”應該怎么看?王林建議，如果有些明顯出現以謾罵或者詆毀的方式回應的店家，可以不考慮參考了。但如果店家對于“差評”置之不理，就要考慮，這說明售后服務的態度比較差。(應受訪者要求，文中部分人物為化名)(完)