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視頻：餓了么上海8家違規(guī)餐廳已下線開(kāi)通24小時(shí)舉報(bào)熱線來(lái)源：上海東方高清

據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，網(wǎng)上訂餐平臺(tái)“餓了么”在今年央視315晚會(huì)上成為首家被曝光的企業(yè)。“餓了么”被指存在引導(dǎo)商家虛構(gòu)地址、上傳虛假實(shí)體照片，甚至默認(rèn)那些無(wú)照經(jīng)營(yíng)的“黑作坊”進(jìn)駐等違規(guī)做法。引發(fā)公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺(tái)的質(zhì)疑和爭(zhēng)議。

此前中消協(xié)就曾針對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂餐發(fā)布消費(fèi)提示，在去年10月1號(hào)開(kāi)始實(shí)施的新《食品安全法》中也對(duì)網(wǎng)絡(luò)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者作出明確界定與規(guī)范，但是網(wǎng)絡(luò)訂餐亂象目前依然屢禁不絕。對(duì)于此次被曝光，餓了么以及監(jiān)管部門(mén)如何回應(yīng)？

根據(jù)消費(fèi)者舉報(bào)和央視“3.15”晚會(huì)暗訪組發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)訂餐活動(dòng)中存在的違法行為，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局組織協(xié)調(diào)北京市、上海市、四川省食品藥品監(jiān)管部門(mén)，迅速對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂餐活動(dòng)中無(wú)證經(jīng)營(yíng)餐館和網(wǎng)絡(luò)訂餐第三方平臺(tái)“餓了么”存在的違法問(wèn)題進(jìn)行了查處。餓了么回應(yīng)稱(chēng)，已下線所有涉事違規(guī)餐廳，并開(kāi)通24小時(shí)投訴熱線。

餓了么副總裁郭光東說(shuō)，“我們緊急成立了專(zhuān)項(xiàng)組，下線了所有的涉事違規(guī)餐廳，并且連夜部署核查全國(guó)餐廳資質(zhì)，我們誠(chéng)懇地接受媒體及社會(huì)各界的監(jiān)督，也對(duì)這次央視報(bào)道出來(lái)的問(wèn)題向消費(fèi)者致歉，我們會(huì)采取更加更加嚴(yán)格的措施監(jiān)管。”

同時(shí)，餓了么方面表示，將進(jìn)一步升級(jí)入網(wǎng)餐飲審核流程，繼續(xù)排查存量餐館的證照真實(shí)性。郭光東介紹，“我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題承諾在48小時(shí)內(nèi)必須處理。以前是有兩個(gè)部門(mén)市場(chǎng)和客服，現(xiàn)在我們?cè)黾恿诉\(yùn)營(yíng)，三個(gè)部門(mén)一起來(lái)審核，互相制衡，來(lái)保證我們整個(gè)平臺(tái)餐廳的資質(zhì)，我們還成立了一個(gè)100多人的品控團(tuán)隊(duì)，在全國(guó)各個(gè)城市巡查，我們將來(lái)還會(huì)大幅的擴(kuò)充品控團(tuán)隊(duì)的人員。”

不久前，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)曾調(diào)查了9大外賣(mài)平臺(tái)100家餐廳，發(fā)現(xiàn)超過(guò)八成餐廳證照與實(shí)際不符。上海市糖煙酒（集團(tuán)）有限公司董事長(zhǎng)葛俊杰認(rèn)為，現(xiàn)在這個(gè)在平臺(tái)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，下一步對(duì)食品安全的監(jiān)管要加大力度。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是一個(gè)平臺(tái)，雖然具有精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、功效撮合功能，但是關(guān)鍵在撮合過(guò)程中，食品安全是非常重要的問(wèn)題。作為平臺(tái)方，不注重這一塊的監(jiān)管，下一步一定會(huì)出問(wèn)題。

今年兩會(huì)期間，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局局長(zhǎng)畢井泉表示，對(duì)于目前網(wǎng)上訂餐平臺(tái)接入企業(yè)存在不具備食品生產(chǎn)資質(zhì)的情況要嚴(yán)厲查處。“沒(méi)資質(zhì)的應(yīng)該嚴(yán)肅查處，應(yīng)該研究追究網(wǎng)上平臺(tái)開(kāi)辦者的責(zé)任，因?yàn)檫@個(gè)是需要許可證的。”

在去年10月1號(hào)開(kāi)始實(shí)施的新《食品安全法》中就明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，必須要持照經(jīng)營(yíng)，在進(jìn)行實(shí)名登記、明確責(zé)任、審查許可證之后方可售賣(mài)。并且明確了消費(fèi)者的維權(quán)途徑。這些規(guī)定改善了目前網(wǎng)絡(luò)自制食品難以監(jiān)管和消費(fèi)者難以維權(quán)的現(xiàn)狀。國(guó)家食藥監(jiān)管總局透露，在2016年將加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)食品的抽檢頻次，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)食品、網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)的抽檢方向?qū)⒃诹魍ōh(huán)節(jié)展開(kāi)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)的監(jiān)管首先將從外賣(mài)平臺(tái)入手，將按照網(wǎng)購(gòu)食品整體監(jiān)管辦法統(tǒng)一施行。

同時(shí)，三全食品創(chuàng)始人陳澤民也給消費(fèi)者提出建議，消費(fèi)者慢慢也要變成熟，自己都要有判斷的能力、鑒別的能力和選擇的能力，所以食品安全問(wèn)題不光是生產(chǎn)廠家的責(zé)任，也不光是政府的責(zé)任，而是整個(gè)社會(huì)人人有責(zé)，全社會(huì)共同承擔(dān)這個(gè)食品安全的責(zé)任。（記者潘毅）

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