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本報北京3月16日電（記者林麗鸝）國家工商總局15日發布的《全國工商系統消費者權益保護報告》顯示，2015年，全系統共抽檢商品11.35萬組，共查處消費侵權案件86847件，其中商品消費侵權案件69848件、服務消費侵權案件16999件。同時，2015年，全系統依托12315平臺受理消費者訴求777.8萬件，為消費者挽回經濟損失18.6億元。

伴隨著網絡交易的迅速發展，全國工商系統在2015年積極開展網絡交易監管執法。在紅盾網劍專項行動中，工商和市場監管部門共在網上檢查網站、網店191.1萬個次，實地檢查網站經營者19.8萬個次，刪除違法商品信息7.5萬條，責令整改網站12554個次，提請關閉網站2170個次，責令停止平臺服務的網店1134個次，查處違法案件6737件，較好地規范了網絡商品交易秩序。

針對消費者關注的虛假廣告問題，去年全國工商系統加大虛假違法廣告查辦力度。2015年4月28日，工商總局廣告數據中心正式啟用，對31個省（區、市）332個市的3600余家媒體發布的廣告進行全天候監測。同時，加大執法辦案力度，將跨多省市、長時間發布的20個違法藥品、食品、化妝品、收藏品廣告確定為重點督辦案件，各地共立案137件，罰沒款1007.13萬元。監測數據顯示，與2015年1月相比，2015年12月全國違法廣告減少26878條，下降96.05%；廣告時長違法率下降34.98個百分點，下降96.63%。

對于去年引起熱議的手機流量套餐月末清零等涉嫌壟斷的問題，工商和市場監管部門積極推動反壟斷執法工作深入開展。去年共立案查處涉嫌壟斷行為案件12件，涉及電信、供水、醫藥、燃氣、供電、保險、廣播電視、鹽業等領域。其中，經工商總局授權，內蒙古自治區工商局對中國移動通信集團內蒙古有限公司和中國聯合網絡通信集團內蒙古有限公司搭售、手機上網套餐流量月末清零等壟斷行為進行調查處理，當事人主動作出整改承諾，取消了流量套餐月末清零行為，實現流量滾存等服務新模式。

《人民日報》（2016年03月17日09版）

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