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科韻路與北山大街交界處一個停車場內，停著近70輛車上打著“大眾”、“老大眾”、“眾人”、“大眾為民”字體廣告的搬家公司車輛，名字、字體、顏色及公司標志均與正牌大眾搬家極為相似。

科韻路與北山大街交界處一個停車場內，停著近70輛車上打著“大眾”、“老大眾”、“眾人”、“大眾為民”字體廣告的搬家公司車輛，名字、字體、顏色及公司標志均與正牌大眾搬家極為相似。

網上冒名接單 摔壞家具一哄而散

正規軍投訴部還要替“李鬼”埋單？

曾經搬運過火箭的傳統搬家企業遭遇互聯網“李鬼”，“李鬼”打爛業主清朝花瓶，正規軍投訴部還要替“李鬼”埋單？

昨天，在海珠區新滘東路某車場，停放著幾十輛“大眾搬家”大貨車。大眾搬屋（家）公司投訴部負責人表示，這些都不是大眾搬屋（家）公司車隊，“他們冒著我們公司的名字，利用互聯網等平臺，到處招攬生意。”

文/廣州日報記者曾衛康

圖/廣州日報記者駱昌威

“你們搬家摔破清朝花瓶，要賠！”日前，一位住在珠江新城的市民張先生（化名）氣沖沖地來到了廣州大眾搬屋公司，要求賠償巨額損失，“你們的工人摔破了我的清朝古董，還摔破了好多瓷器。”

經過廣州大眾搬屋公司仔細求證，工作人員發現為張先生搬家的并非其公司，而是一個“李鬼”公司。

原來，張先生通過某網站搜索找到一個“大眾搬家公司”。該公司工作人員在搬遷過程中將多件陶瓷摔爛，其中一件還是清朝的古董。出事后，搬家人員一哄而散，客戶找到真正的廣州大眾搬屋公司總部來投訴……

弄明白事情經過后，張先生知道自己受騙了，感到十分懊惱。

“這只是互聯網‘李鬼’的冰山一角。”廣州市大眾搬屋運輸有限公司總經理嚴銳忠透露，眼下“李鬼”公司紛紛進入互聯網搜索引擎、公眾號等平臺，加速了“高仿”的速度。

據該公司不完全統計，在廣州，高仿廣州大眾搬家的有三十幾家。嚴銳忠說，這些公司大部分采取“拿來主義”，把廣州大眾搬屋公司的整個網頁照搬過去，包括公司創辦人的個人介紹，以及公司的歷史、地址、業務范圍，只是把電話改一下。一些搬家公司一受到客戶質疑或投訴，立馬拉隊撤退，卻留下真的大眾搬屋公司的地址和電話，讓客戶打電話到他們的“總部”解決。

嚴銳忠說，甚至有個別網站利用自己在互聯網的影響力收取昂貴的推廣費，幫沒有合法經營資格的假大眾辦理推廣登記注冊，對其推廣的內容不監控。

那么，這些利用網站推銷的“李鬼”公司生意如何？“個別假公司生意很火爆，”大眾搬屋公司投訴部負責人說，“這些假大眾搶走了我們一半的市場份額。”

走訪

幾十輛“大眾”貨車

沒有一輛是真大眾

為了求證假大眾有多火爆，昨天上午，記者跟著廣州大眾搬屋公司投訴部人員，來到海珠區新滘東某停車場，發現里面寫著“大眾搬家”字樣貨車多達數十輛。“這里沒有一輛車是我們公司的！”大眾搬屋公司投訴部負責人說，“高峰時段，這里停放的假大眾的貨車超過50輛，他們利用互聯網、電話等招攬生意。”上午9時剛過，這些貨車就如貫而出，忙碌地外出搬家。

維權難

“李鬼”網頁仿真度高

究竟互聯網上的“廣州大眾搬屋”是怎樣呢？記者打開某搜索引擎，輸入關鍵詞“大眾搬家”，能檢索多達數百條。

“這個鏈接是我們的。”大眾搬屋公司投訴部負責人翻了幾頁，才找到自己公司的鏈接，“假大眾搬家公司網頁、公眾號，無論外觀還是標志，有時候連我們都很難分辨出。”

那么消費者如何辨別真偽呢？大眾搬屋公司投訴部負責人說，必須分辨公司商標、總部在廣州等詳細信息。“我們公司只在廣州，別的地方沒有公司。群眾撥打廣州114，一般就能轉接到我們公司的業務電話8358××××。”

據透露，廣州大眾搬屋公司正在搜集相關證據，準備與給“李鬼”生存空間互聯網公司打官司，借此打擊“李鬼”，實現互聯網維權。

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