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小熙箍牙后的照片。

小熙箍牙前的照片。

統(tǒng)籌：新快報記者　張小奮　王呂斌 文圖：新快報記者　羅漢章　實習(xí)生　許敏

家屬質(zhì)疑是醫(yī)院頻換醫(yī)生所致；院方建議做第三方鑒定，若有責(zé)任會承擔(dān)

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“兒子是學(xué)小提琴的，想矯正他的齙牙，沒想到把臉矯歪了，以后真不知道該怎么辦。”家住廣州的易女士近日向新快報記者投訴，近4年前，她發(fā)現(xiàn)12歲的兒子 小熙（化名）的門牙有點齙，便帶著小熙到位于廣州市天河區(qū)的廣州海峽醫(yī)學(xué)整形美容醫(yī)院（以下簡稱“海峽整形”），進(jìn)行箍牙治療。不料到現(xiàn)在，小熙的齙牙沒 矯正好，臉卻長歪了，還出現(xiàn)了耳鳴、臉頰痛等癥狀。對此，涉事醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人建議小熙做第三方鑒定，若確責(zé)會負(fù)相應(yīng)責(zé)任。目前，天河區(qū)衛(wèi)生和計生局已介入 處理此事。

投訴：花4000多元箍牙結(jié)果遭同學(xué)譏笑

“我擔(dān)心齙牙會影響小熙的形象，從而影響他未來的學(xué)業(yè)。”談起這件事的起因，易女士說，小熙從小學(xué)習(xí)拉小提琴，正往藝術(shù)生的方向發(fā)展，但幾顆門牙有點齙， 成為易女士的心病。易女士聽說，12歲是箍牙的適宜年齡，于是在2012年5月1日帶著小熙到“海峽整形”箍牙，并交了4000多元費用。隨后，醫(yī)生對小 熙開始了箍牙治療，此后小熙也不定時地回院復(fù)診。

到了去年年初的某個早晨，易女士在洗漱間的鏡子中突然看到，小熙的臉變歪了。當(dāng)時易女士心里就咯噔了一下，她回想起之前小熙曾在做作業(yè)時用力捶打自己的右 臉頰，還說自己耳朵“嗡嗡”響。易女士擔(dān)心兒子因箍牙而出現(xiàn)問題，于是帶他回院復(fù)診。“我?guī)∥跞?fù)查時問了醫(yī)生，醫(yī)生支支吾吾地說會治好的。”易女士 說，但此后小熙的癥狀并無明顯好轉(zhuǎn)，易女士追問多次后，一名姓李的醫(yī)生才讓她帶著小熙去口腔醫(yī)院看看。

今年2月18日和29日，易女士先后兩次帶著小熙到中山大學(xué)附屬口腔醫(yī)院就診。易女士稱，第二次就診時，該院箍牙科的醫(yī)生診斷小熙為“下頜形態(tài)不對稱，偏頜畸形”，并建議小熙到18歲以后再進(jìn)行正頜、箍牙聯(lián)合治療。

得知這一消息，易女士很氣憤，于是來到海峽整形討說法，并要求醫(yī)生拆除小熙的矯正器。“看到小熙捶打臉頰止痛的場景，我都快心疼死了。”易女士稱，別人箍 牙只要一年多時間，“兒子做了近4年，非但沒矯正好牙齒，臉還變歪了，班里的同學(xué)都笑話他，我真不知道該怎么辦”。

質(zhì)疑：病歷缺了兩年內(nèi)容而且過于簡單

易女士稱，其實早在發(fā)現(xiàn)小熙臉變歪之前，她就曾懷疑小熙的治療過程有問題，因為自兒子開始治療，海峽整形就從來沒給她看過病歷。“我發(fā)現(xiàn)小熙的臉變歪后， 連續(xù)要求了很多次，他們才給我看了病歷”。她一看才發(fā)現(xiàn)，病歷袋上的日期寫著2015年，而病歷內(nèi)容則是從2014年5月開始，缺失了兩年的內(nèi)容，每次復(fù) 診的病歷記錄也只有簡單的一行字，“我懷疑是不是后面才寫上去的”。

易女士告訴新快報記者，從2012年開始，海峽整形陸陸續(xù)續(xù)給小熙換了四五位醫(yī)生，一開始是姓魏的醫(yī)生，“他先后幫小熙拔掉了上頜兩顆和右下頜一顆共三顆 牙齒，并聲稱問題不大，一年半的時間就能完成治療”。除了魏醫(yī)生給小熙治了一年多，還有馬醫(yī)生、楊醫(yī)生、李醫(yī)生等也曾給小熙治療過，但均只接手幾個月，其 中李醫(yī)生接手后，又拔了小熙左下頜的一顆牙齒，“這些醫(yī)生更換頻率那么高，都不知道他們有沒有相關(guān)資質(zhì)證件”。

易女士懷疑，正是因為頻繁更換醫(yī)生，導(dǎo)致小熙矯齒不成反歪臉。“治療沒有連續(xù)性，如果治不好應(yīng)該馬上告訴我。”易女士稱，今年2月23日，該院相關(guān)負(fù)責(zé)人 顏女士曾告訴她，會幫小熙治療，“但我已經(jīng)對他們失去信心，我想讓他們賠償，不想在他們那里治療”。易女士告訴新快報記者，后續(xù)箍牙治療費預(yù)計需要2萬元 至4萬元，正頜手術(shù)則預(yù)計需5萬元，再加上術(shù)后恢復(fù)期的相關(guān)費用，她要求對方賠償15萬元，但雙方多次溝通協(xié)商均未果。

易女士稱，她曾向天河區(qū)衛(wèi)生和計生局投訴。3月9日，該局工作人員致電易女士稱，醫(yī)院愿意賠償兩萬元，“但這根本不夠用于小熙的治療”。

回應(yīng)：區(qū)衛(wèi)計局已介入　詳情不便透露

昨天上午，新快報記者來到位于天河北路的海峽整形了解情況。該院運營總監(jiān)顏女士告訴記者，目前天河區(qū)衛(wèi)計局已經(jīng)介入，該院也已經(jīng)將小熙的病歷復(fù)印件、所有給小熙治療過的醫(yī)生的資格證復(fù)印件以及相關(guān)的回復(fù)函等都上交到了天河區(qū)衛(wèi)計局。

顏女士稱，易女士索賠金額太高了，“我們希望她找第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)做鑒定，如果是我們的責(zé)任，我們會全權(quán)負(fù)責(zé)。如果不是我們的責(zé)任，就按照相關(guān)政府部門怎么說，我們就怎么做”。而針對其他詳情，顏女士則表示“暫時不方便透露”。

昨天下午，新快報記者從天河區(qū)衛(wèi)計局了解到，該局醫(yī)政科已受理此事，目前正在處理中。

說法：律師建議走司法途徑找法醫(yī)鑒定

廣東濟(jì)方律師事務(wù)所律師周丹青在接受新快報記者采訪時表示，國家衛(wèi)生部門頒布的《病歷書寫基本規(guī)范》第三條規(guī)定：“病歷書寫應(yīng)當(dāng)客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、 完整、規(guī)范。”若院方確實未提供完整病歷，則涉嫌違規(guī)。周丹青稱，一般來說，患者初次就診時就會被要求買一個病歷，以后每一次去復(fù)診，醫(yī)生都要在病歷上詳 加記錄，并且交由患者自己保管。

針對小熙的案例，周丹青建議易女士在掌握了相關(guān)的病歷資料后，盡快到法院起訴，“通過法醫(yī)來鑒定，看院方在治療過程中是否存在過失”，法官會根據(jù)司法鑒定結(jié)論并結(jié)合《醫(yī)療事故處理條例》和《侵權(quán)責(zé)任法》去判定。

周丹青還表示，無論是醫(yī)療技術(shù)鑒定還是司法鑒定，都會要求院方提供所有經(jīng)手醫(yī)生和護(hù)士的職業(yè)資格證，這些是剛性要求；此外會根據(jù)病歷記錄，判斷診療過程是否規(guī)范。

而廣東省口腔醫(yī)院預(yù)防科范主任此前接受媒體采訪時表示，像小熙這種情況不能完全判定為箍牙導(dǎo)致了臉部畸形。“可能是箍牙不當(dāng)導(dǎo)致，也可能是發(fā)育問題，具體 還需專業(yè)醫(yī)療鑒定。有資質(zhì)的醫(yī)生使用合格的醫(yī)療器械箍牙，一般不會失敗。小熙的情況是否可逆，也需醫(yī)生檢查診斷”。范主任建議，箍牙應(yīng)盡量選擇經(jīng)過箍牙專 科培訓(xùn)的醫(yī)生。

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