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新華社北京２月２０日電（記者蕭海川、閆祥嶺）隨著移動支付高速發(fā)展，手機(jī)更像是具備通信功能的“錢包”。但部分服務(wù)提供商，利用“默認(rèn)”設(shè)置埋下消費(fèi)伏筆乃至惡意扣費(fèi)，引發(fā)消費(fèi)者的不滿。作為一片競爭白熱化的“紅海”，移動端服務(wù)商應(yīng)真正為用戶著想，才能以良好口碑贏得企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

手機(jī)ＡＰＰ已成為生活的得力助手，手指輕點(diǎn)的便利服務(wù)是大勢所趨、眾望所歸。然而，少數(shù)軟件設(shè)置默認(rèn)消費(fèi)、竊取隱私讓消費(fèi)者頭疼不已。例如，第三方購票軟件默認(rèn)購買出行保險、社交軟件默認(rèn)自動播放短視頻、團(tuán)購軟件要求讀取手機(jī)通訊錄等。

面對以上問題和隱患，主管部門積極監(jiān)管，用口頭警告、約談下架等方式取得一定整治效果。據(jù)工信部１２３２１網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心統(tǒng)計，２０１５年與應(yīng)用商店聯(lián)動，共下架３５４５款具有風(fēng)險危害的手機(jī)ＡＰＰ，其中５９％存在惡意扣費(fèi)行為，４８．６％存在資費(fèi)消耗問題，１７．７％存在隱私竊取情況。

值得警惕的是，為規(guī)避整治措施，有的服務(wù)提供商打起“擦邊球”，通過“默認(rèn)”選項為消費(fèi)者預(yù)訂消費(fèi)項目。一旦用戶不了解實(shí)情，或一時疏忽忘記取消默認(rèn)消費(fèi)選項，就像吃了啞巴虧一樣苦在心頭。再加上事后維權(quán)的過程中，服務(wù)供應(yīng)商或缺少后續(xù)改正措施，或?qū)⒇?zé)任推卸給消費(fèi)者，對消費(fèi)者選擇權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)造成極大傷害。

手機(jī)ＡＰＰ服務(wù)快捷、便捷，可以拉近生產(chǎn)與消費(fèi)的距離，降低經(jīng)濟(jì)活動成本。但熱衷于打“默認(rèn)消費(fèi)”的擦邊球，既與移動互聯(lián)服務(wù)的初衷背離，也有違市場運(yùn)行的公平與誠信原則，同時也損害行業(yè)發(fā)展的長期利益。

清除“指尖消費(fèi)”的害群之馬，不能局限于行業(yè)監(jiān)管、社會監(jiān)督，約談下架之外，還應(yīng)積極借助入法治手段予以懲戒，依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。唯有建立起公平有序的市場環(huán)境，新興移動支付行業(yè)才能發(fā)展得更快、走得更遠(yuǎn)。

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