久久精品免费看国产成人,四虎国产精品亚洲一区久久,伊人精品久久久7777,成人欧美一区二区三区在线,99精品国产福利一区二区,亚洲精品成人毛片久久久,久久精品99精品免费观看 ,99热久久这里只有精品免费,久久精品免费一区二区三区

10月28日訊

證券時(shí)報(bào)記者曾福斌

保監(jiān)會28日通報(bào)了2015年前三季度報(bào)銷消費(fèi)者投訴情況。數(shù)據(jù)顯示，2015年前三季度，中國保監(jiān)會機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局共接收各類涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴總量20272件，同比下降0.11%，反映有效投訴事項(xiàng)20852個(gè)，同比下降4.84%。其中，12378熱線電話投訴17124件，占有效投訴總量的84.47%；信件投訴1909件，占比9.42%；來訪投訴546件，占比2.69%；網(wǎng)絡(luò)投訴693件，占比3.42%。

通報(bào)稱，2015年前三季度，中國保監(jiān)會12378投訴維權(quán)熱線全國轉(zhuǎn)人工呼入總量239956個(gè)，同比上升32.29%，實(shí)際接聽總量221854個(gè)，同比上升24.46%，接通率92.46%，群眾滿意度98.49%。

保監(jiān)會及各保監(jiān)局接收的20272件有效投訴件中，實(shí)際辦結(jié)19688件，辦結(jié)率達(dá)97.12%，幫助消費(fèi)者維護(hù)經(jīng)濟(jì)利益總計(jì)34845.39萬元。對于涉嫌損害消費(fèi)者權(quán)益的違規(guī)類投訴，保監(jiān)會及各保監(jiān)局給予有關(guān)公司及責(zé)任人員警告18次，罰款212.10萬元，并對157人次進(jìn)行監(jiān)管談話，下發(fā)監(jiān)管函125份。

人保、平安、太保居財(cái)險(xiǎn)投訴前三

通報(bào)稱，2015年前三季度，中國保監(jiān)會機(jī)關(guān)和各保監(jiān)局收到涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的投訴9825件，占有效投訴總量的48.47%。其中，投訴量居前10位的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司依次為：人保財(cái)險(xiǎn)（2409件）、平安財(cái)險(xiǎn)（1621件）、太保財(cái)險(xiǎn)（1371件）、國壽財(cái)險(xiǎn)（518件）、中華財(cái)險(xiǎn)（413件）、大地財(cái)險(xiǎn)（382件）、安盛天平（278件）、陽光財(cái)險(xiǎn)（235件）、永安財(cái)險(xiǎn)（235件）和太平財(cái)險(xiǎn)（233件）。這10家公司投訴量總和占財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司投訴總量的78.32%。

要評價(jià)保險(xiǎn)消費(fèi)者的滿意度，相對于投訴總量，萬丈保單投訴量和億元保費(fèi)投訴量或許更有參考價(jià)值。

通報(bào)顯示，2015年前三季度，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司萬張保單投訴量平均值為0.04件/萬張。其中，萬張保單投訴量居前10位的公司依次為：眾誠保險(xiǎn)（1.36件/萬張）、利寶保險(xiǎn)（1.14件/萬張）、安信農(nóng)險(xiǎn)（1.13件/萬張）、史帶財(cái)險(xiǎn)（1.04件/萬張）、泰山財(cái)險(xiǎn)（0.93件/萬張）、信達(dá)財(cái)險(xiǎn)（0.92件/萬張）、現(xiàn)代財(cái)險(xiǎn)（0.92件/萬張）、浙商財(cái)險(xiǎn)（0.76件/萬張）、永安財(cái)險(xiǎn)（0.66件/萬張）和長安責(zé)任（0.65件/萬張）。

2015年前三季度，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量平均值為1.57件/億元。其中，億元保費(fèi)投訴量居前10位的公司依次為：史帶財(cái)險(xiǎn)（33.67件/億元）、眾安在線（15.53件/億元）、信達(dá)財(cái)險(xiǎn)（5.55件/億元）、國泰財(cái)險(xiǎn)（5.47件/億元）、安盛天平（5.39件/億元）、眾誠財(cái)險(xiǎn)（5.39件/億元）、泰山財(cái)險(xiǎn)（4.89件/億元）、利寶保險(xiǎn)（4.85件/億元）、長安責(zé)任（4.76件/億元）和富德財(cái)險(xiǎn)（4.26件/億元）。

國壽、平安、泰康據(jù)壽險(xiǎn)前三

人身險(xiǎn)公司方面，通報(bào)顯示，2015年前三季度，中國保監(jiān)會機(jī)關(guān)和各保監(jiān)局收到涉及人身險(xiǎn)公司的投訴10395件，占有效投訴總量的51.28%。其中，投訴量居前10位的人身險(xiǎn)公司依次為：中國人壽（2202件）、平安壽險(xiǎn)（1429件）、泰康人壽（1225件）、新華人壽（1020件）、太保壽險(xiǎn)（1009件）、富德生命（528件）、人保壽險(xiǎn)（507件）、太平人壽（331件）、陽光壽險(xiǎn)（218件）和合眾人壽（154件）。這10家公司投訴量總和占人身險(xiǎn)公司投訴總量的82.95%。

2015年前三季度，人身險(xiǎn)公司萬張保單投訴量平均值為0.15件/萬張。其中，萬張保單投訴量居前10位的公司依次為：交銀康聯(lián)（1.89件/萬張）、平安健康（1.59件/萬張）、長生人壽（1.35件/萬張）、新光海航（1.31件/萬張）、北大方正（1.25件/萬張）、工銀安盛（1.14件/萬張）、中航三星（1.11件/萬張）、信泰人壽（0.97件/萬張）、昆侖健康（0.95件/萬張）和匯豐人壽（0.85件/萬張）。

2015年前三季度，人身險(xiǎn)公司億元保費(fèi)投訴量平均值為0.81件/億元。其中，億元保費(fèi)投訴量居前10位的公司依次為：德華安顧（12.82件/億元）、渤海人壽（12.50件/億元）、昆侖健康（10.78件/億元）、信泰人壽（6.05件/億元）、北大方正（4.20件/億元）、長生人壽（3.74件/億元）、華泰人壽（3.46件/億元）、新光海航（3.36件/億元）、瑞泰人壽（2.79件/億元）和光大永明（2.71件/億元）。

合同糾紛仍是重點(diǎn)

2015年前三季度，中國保監(jiān)會機(jī)關(guān)及各保監(jiān)局接收的20852個(gè)有效投訴事項(xiàng)中，涉及保險(xiǎn)公司合同糾紛類投訴17694個(gè)，占投訴事項(xiàng)總量的84.86%；涉嫌保險(xiǎn)公司違法違規(guī)類投訴3082個(gè)，占比14.78%；涉及中介機(jī)構(gòu)合同糾紛類投訴37個(gè)，占比0.18%；涉嫌中介機(jī)構(gòu)違法違規(guī)類投訴39個(gè)，占比0.19%。反映的主要問題如下：

消費(fèi)者投訴事項(xiàng)涉及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的共有9544個(gè)。其中，保險(xiǎn)公司合同糾紛類投訴9152個(gè)，涉嫌違法違規(guī)類投訴385個(gè)；保險(xiǎn)中介合同糾紛類投訴7個(gè)。在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)涉及保險(xiǎn)公司合同糾紛類投訴中，理賠/給付糾紛7194個(gè)，占合同糾紛投訴總量的78.61%，理賠糾紛仍以車險(xiǎn)理賠為主，主要包括損失核定爭議、維修地點(diǎn)爭議、保險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定爭議、理賠不及時(shí)、拒賠理由不合理、承保未盡說明義務(wù)導(dǎo)致理賠爭議等。此外，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品如航班延誤險(xiǎn)、旅行意外險(xiǎn)、手機(jī)碎屏險(xiǎn)、退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等理賠流程長、理賠手續(xù)繁瑣、拒賠認(rèn)定不合理類糾紛增多。承保糾紛1407個(gè)，占比15.37%，主要反映電銷擾民、保費(fèi)計(jì)算爭議、未經(jīng)同意承保、保單及發(fā)票送達(dá)不及時(shí)等問題。

此外，消費(fèi)者投訴事項(xiàng)涉及人身險(xiǎn)的共有11308個(gè)。其中，保險(xiǎn)公司合同糾紛類投訴8542個(gè)，涉嫌違法違規(guī)類投訴2697個(gè)；保險(xiǎn)中介合同糾紛類投訴30個(gè)，涉嫌違法違規(guī)類投訴39個(gè)。在人身險(xiǎn)涉及保險(xiǎn)公司合同糾紛類投訴中，退保糾紛3264個(gè)，占合同糾紛投訴總量的38.21%，主要是對退保條件、手續(xù)及退保金額的爭議。理賠/給付糾紛2232個(gè)，占比26.13%，主要表現(xiàn)為理賠手續(xù)繁瑣、理賠時(shí)限長、責(zé)任認(rèn)定爭議等。承保糾紛1924個(gè)，占比22.52%，主要反映電銷環(huán)節(jié)對條款講解不清、未盡告知說明義務(wù)、對方明確拒絕仍撥打電話等問題。

在人身險(xiǎn)涉嫌保險(xiǎn)公司違法違規(guī)類投訴中，各類銷售違規(guī)2634個(gè)，占違法違規(guī)投訴總量的97.66%，其中涉嫌欺詐誤導(dǎo)2243個(gè)，主要表現(xiàn)在夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品收益、錯(cuò)誤解釋保險(xiǎn)條款、混淆保險(xiǎn)與銀行理財(cái)儲蓄概念、隱瞞免責(zé)條款與退保損失等。誤導(dǎo)險(xiǎn)種主要集中在分紅險(xiǎn)，涉及渠道主要為個(gè)險(xiǎn)渠道和銀郵渠道。

接待進(jìn)京上訪99批次

通報(bào)稱，2015年前三季度，中國保監(jiān)會機(jī)關(guān)共接待保險(xiǎn)消費(fèi)投訴類進(jìn)京上訪99批次、152人次，其中初訪63批次、復(fù)訪36批次。從涉及地區(qū)看，進(jìn)京上訪量較多的省市依次為：黑龍江（21次）、天津（7次）、遼寧（7次）、河北（7次）、山東（6次）、湖南（5次）、深圳（5次）。從涉及機(jī)構(gòu)類型看，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司37次[5]，人身險(xiǎn)公司69次。進(jìn)京上訪投訴量較大的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司包括：人保財(cái)險(xiǎn)（12次）、永誠財(cái)險(xiǎn)（6次）、太平財(cái)險(xiǎn)（5次）；進(jìn)京上訪投訴量較大的人身險(xiǎn)公司包括：中國人壽（29次）、平安壽險(xiǎn)（13次）、陽光壽險(xiǎn)（8次）。