易點云剛遞招股書就成為被執行人：涉嫌霸王條款與各式套路被投訴
《港灣商業觀察》喻夢婷
“聰明老板，先用易點云”，專注于電腦租賃業務的易點云當前正處于沖刺港交所上市狀態。然而，就是這樣一家被稱為中國最大的辦公IT服務商，卻在剛遞交招股書三四天后成為被執行人。
值得注意的是，雖然目前整體來看易點云盈利能力及財務數據不錯，但電腦租賃業務的市場前景及空間，或將存在相關不確定性，尤其是電腦作為普及性商品的屬性早已步入更多家庭及辦公環境，其增量空間可能較為有限。
與此同時，眾多用戶對于易點云的投訴似乎也反映出公司在業務層面存在較多不規范。
01 剛遞招股書就發生被執行人
企查查顯示，3月4日，北京易點淘網絡技術有限公司被北京市石景山人民法院列為被執行人，執行金額為22萬元。
就在2月28日，易點云有限公司（以下簡稱，易點云）向港交所提交招股書，擬于港股主板上市。恰恰北京易點淘網絡技術有限公司是屬于易點云的實際運營公司。
很明顯，遞交招股書的同時，很快就發生了被執行人的誠信不佳窘境，多少或將影響到易點云的信譽層面。眾所周知，被執行人是指在法定的上訴期滿后，或終審判決作出后，未履行法院判決或仲裁判決，并進入執行程序的當事人。
不過，易點云也似乎較為清楚被執行人的負面影響。截至3月15日，該條被執行人信息被列為歷史被執行人，說明易點云已經對此作出了解決。
易點云成立于2014年10月。招股書顯示易點云是科技賦能辦公IT服務提供商，以訂閱方式為企業客戶(主要包括泛中小企業)提供一站式辦公IT服務。據弗若斯特沙利文資料顯示，就收入、服務設備數量及再制造能力而言，易點云是中國第一家及最大的科技賦能辦公IT服務提供商。其中，按收入劃分，易點云在2020年占據了14.9%的市場份額，排名第一。
《港灣商業觀察》查詢易點云官網顯示，其主要租賃業務為電腦、投影儀、打印機等，租賃主要品牌包括惠普、戴爾、聯想、蘋果、愛普生、松下等，租賃價格每月從40元-800元左右不等，普遍租賃價格在100-200元左右。
（圖片來源：易點云官網）
02 一半銷售人員，研發支出減少
財務數據顯示，2019年-2021年前三個月，易點云營收分別為6.32億元、8.13億元和8.38億元；同期期內虧損分別為2.55億、0.88億元和1.35億元，累計虧損近5億元。報告期內，易點云毛利率分別為38%、41.4%以及48.4%。由此來看，即便仍然虧損，但不能不說易點云電腦租賃的利潤相當可觀。
業務上，易點云主要分為三部分，分別是隨用隨還辦公IT服務、銷售設備以及SaaS及其他服務，報告期內，隨用隨還辦公IT服務占營收比重分別為78.5%、79.1%以及85.4%；銷售設備占營收比重分別為20.5%、19.3%以及13.1%；SaaS及其他服務占營收比重分別為1%、1.6%以及1.5%。
不難看出，電腦租賃業務成為易點云最核心最重要的業務，牽一發動全身。一位做電腦租賃業務的相關負責人向《港灣商業觀察》表示，“電腦租賃的核心對象是初創型公司，前期在成本有限的情況下，可以支付每臺幾十元或一兩百元的費用，然而一旦客戶過了初創期后，很多公司會根據自身情況采購電腦，因為用起來既安全，且長期來看也成本劃算。”
該負責人指出，電腦租賃業務面臨的核心問題是客戶流失率頗高，且能為客戶提供到的增值服務較為有限。
易點云招股書顯示，報告期內，活躍客戶總數分別為2.21萬家、2.86萬家以及3.7萬家；服務設備數量分別為59萬臺、79.8萬臺以及109萬臺。尤其值得關注的是，易點云業務模式是重人力戰術，而在公司全部職員中，銷售及營銷人員占比達到50.2%。
（圖片來源：招股書）
作為銷售型公司，易點云的銷售成本與研發投入呈現不同指標。報告期內，易點云銷售及營銷費用分別為1.04億元、1.19億元以及1.33億元，占收入比重分別為16.5%、14.6%和15.9%；研發支出費用分別為5656萬元、5794萬元以及4254萬元，占收入比重分別為8.9%、7.1%和5.1%。
可以說，高度依賴于營銷而研發投入持續下滑成為易點云主要特點。這也體現在募資的用途上，易點云表示，IPO募集所得資金凈額將主要用于市場推廣和服務改進的投資；服務產品的研發投資和多樣化；增強再制造能力和營運效率；以及用作營運資金和一般企業用途。
03 投訴不止：霸王條款與各式套路
如果細看易點云的租賃口碑，投訴吐槽者也不少。《港灣商業觀察》查詢黑貓投訴發現，對于易點租的投訴主要集中在2021年，投訴量有13條，已完成11條。
有消費者稱， 易點租在軟件上發布淘寶拼多多刷單一開始騙取客戶的信任，往軟件上充值到最后越刷越多根本提取不出來，這么大的公司需要騙取學生的錢嘛？還有客服的親自保證難道你們這么大公司連這點信用都不說嘛？
（圖片來源：黑貓投訴）
還有上海用戶表示，易點租內部混亂，導致電腦退還2個多月，換工作人員來騷擾威脅。
（圖片來源：黑貓投訴）
需要說明的是，易點租是易點云在2021年3月16日之前的品牌名稱。當時易點云創始人紀鵬程表示：“之所以將品牌升級為易點云，是希望將以往積累的下來的IT基礎設施資源及服務進行更高效的應用和配置。”
總體來看，黑貓投訴平臺普遍對于易點云的投訴問題包括虛假宣傳、價格欺詐、霸王條款、態度惡劣以及內部混亂等。
針對易點云上市后發展以及電腦租賃等業務方面，《港灣商業觀察》試圖聯系公司，未能獲得回應。顯而易見，對于易點云而言，其電腦租賃業務如果不重視消費者體驗的話，或將產生較大風險，而且從遞交招股書后沒幾天就發生過被執行人信息來看，易點云還需要高度重視合規經營，以此才能長久發展。（港灣財經出品）
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