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張先生買了一間商鋪，兩年過去都沒網簽，張先生一查發現自己的商鋪被“抵押”?

張先生：我2019年的時候在京莎廣場買了個商鋪，一共交了將近六萬二，他們承諾我是在2020年的3月份做網簽，然后一直到現在都沒給我網簽。

小莉幫忙記者：怎么能說給別人買了個商鋪呢?

張先生：政府網上一查，然后發現這個項目是在建工程抵押，抵押的情況我根本就不知道，誰會買一個抵押的房子，我現在需要開發商給我一個說法。

買了近兩年的商鋪一直沒有網簽，那究竟是不是如張先生所說這房子被抵押了，隨后小莉幫忙記者和張先生一起去售樓部了解下具體情況。

張先生：處于在建工程抵押狀態，我買的時候從來沒有人跟我說過這個問題，要是有人跟我說過，倒找我多少錢我都絕對不會買的。

銷售經理：我也得核實一個情況是吧?

小莉幫忙記者：我們認為銷售應該在完全了解自己的產品是什么樣一個狀態情況下，才能賣給購房者。

銷售經理：2019年的時候我沒有接手這個項目。

小莉幫忙記者：接手這個項目的時候，也應該把之前的對接工作做到位，對不對?

銷售經理：因為之前的時候這個客戶始終沒有來到我們銷售部。

小莉幫忙記者：購房者來不來銷售部跟您的房有沒有在抵押這是兩回事。您作為銷售部本來就應該把自己房源的真實情況落實清楚，并且在賣房前就把這個問題跟購房者說明白。

銷售經理：他們買的那批房源是我們在房管局備案做分割的一批房源。

張先生：還有沒有在走流程走手續你都不知道，你怎么干銷售的。

銷售經理：我沒有接觸過他的銷售。

張先生：換一個職業顧問，然后你就說你不知道這個事情，然后你就不管了。

銷售經理：我們現在不是推責任。

張先生：你說你愛找小莉幫忙，找小莉幫忙，愛投訴投訴，反正這個房子就是不退。

小莉幫忙記者：他買的時候是個啥情況，為什么中間工作對接沒有到位，這個工作早就應該人家給你反映問題的第一天都去落實了。

銷售經理：這樣行吧，我打個電話，你讓我溝通完之后，該采訪采訪沒有問題。

銷售部負責人：現在沒有抵押。

小莉幫忙記者：之前抵押過?

銷售部負責人：那個很早了。

銷售經理：他查的可能是之前寫字樓的信息，我們自己自持的寫字樓。但是我們在售的房源是全部都沒有抵押的，像你現在買的房子可以立馬網簽。

小莉幫忙記者：他這個房子為啥一直不能夠網簽。

銷售部負責人：有部分是在排隊當中。

小莉幫忙記者：經理說的是現在買房都能立馬網簽，那為啥還沒排到他。

銷售部負責人：可能會有個別的疏忽遺漏。

小莉幫忙記者：漏了，不管是誰在辦這個件，都是你們的工作人員的責任。

銷售部負責人：我們不逃避責任。

張先生：你們給我推了很多次了，我現在要退房，我的訴求就是現在要退房。

銷售部負責人：我會盡力推動這個事，給這位先生一個圓滿的答復。

小莉幫忙記者：能退不能退?

銷售部負責人：應該問題不大。我們的客戶關系沒有維系好，感謝小莉幫忙。

來源：小莉幫忙