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新鄭市民高女士11月2日向記者投訴，反映位于該市新區的“華祥湖濱一號”違規售樓在先，拖延退款在后，前前后后追款兩年之久，仍然兩手空空。

買房后發現五證不全 提出退款

高女士家住新鄭市老城區最南側的炎黃大道，2018年夏初，她在新城區創業路上樣中了一套58平方米的公寓，價位每平6300元左右。

“當時接待我的置業顧問是位女士，她說預售證已經辦好了，9月份就可以正式簽合同，讓我放心買。”于是，當年6月30到7月22日，高女士前后3次交付了共計178287元的購房意向金。

但到了9月該簽合同的時候，置業顧問又把時間推到了11月份。高女士感覺其中有貓膩，就四下打聽，并多次找售樓人員追問，方才得知華祥湖濱一號五證不全，根本不具備售樓資格，收費更屬違規。

感覺售樓部太不靠譜，高女士提出了退款要求，而“置業顧問一再忽悠我說預售證馬上就下來了，讓我耐心點再等等，就這樣一直拖著………”

2019年11月，因為原先接待高女士的置業顧問已經離職，高女士就與售樓部置業顧問陳先生聯系退款事宜，但無論是登門協商，還是電話催促，陳先生一直以領導出差在外無人辦理等理由推脫。

打市長熱線投訴 退款手續辦好后再無進展

眼看弟弟婚期臨近急需用錢，今年6月，高女士情急之下撥打市長熱線投訴，沒想到效果立現，售樓部主動聯系她辦理退款手續，并口承諾一個月內退款到位。

高女士這下看到了希望，然而一個月過去了，她還是沒收到一分錢退款。“我又多次詢問，他們就推說資金不到位，讓我再等等，等到啥時候才是個頭啊。”

11月2日，記者隨高女士來到新鄭“華祥湖濱一號”項目銷售中心，該項目負責人楊經理向記者表示，自己在2020年8月份剛接手這一塊工作，高女士的情況他知道，也一起協商了幾次，但現在所有的錢都用在項目建設上，退款的事還要再等等。

對于2018年違規售房的事，楊經理表示，一個多月前與項目有關的相關手續已經辦理齊全。 隨后該經理和他的領導進行了電話溝通。他說，等銀行啥時候給我們發放貸款了，才能再商量退款的事。

11月9日，記者從高女士處獲悉，11月4日，新鄭“華祥湖濱一號”項目銷售負責人楊經理曾與自己聯系協商退款事宜，說先退一部分，剩下的兩個月內給退了。但到了11月6日，楊經理不再承認之前所做承諾。“再打電話他也不接了。”

對此事的進展，記者將持續關注!(猛犸新聞·東方今報記者 申子仲 章衡/文圖)