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央視財經(記者侯凱笛)

去年天貓雙十一交易額達到571.1億元，再次刷新了單一電商平臺單天交易的世界紀錄。今年，1分12秒，突破10億元！12分28秒，突破100億元！1小時13分59秒，突破300億！…如此近乎奇跡般的數字向全球展示了什么叫做中國速度！在今年雙十一，馬云連續4年接受央視財經頻道獨家專訪，揭秘他心中的雙十一短板。央視財經頻道今天會推出特別企劃八小時大型直播節目“聚焦雙十一網購狂歡節”，眾多電商大佬將一一亮相，明星趙薇、鄧超也將來到央視演播室講述自己的網購故事。在專訪中，馬云回應，在他心中雙十一的短板仍然是物流。以下是采訪實錄。

馬云：雙十一短板仍是物流

記者侯凱笛：如果是我們把雙十一比作是一場大考的話，您覺得現在的短板是什么？

馬云：雙十一是整個中國商業基礎設施的一個大考，也是中國技術的一個大考。我們自己把它看成幾個主要部門的考核，除了電商以外，支付、物流、客服體系、商業整個的配套體系設施，所以其實這個考試還是挺大的。

但我覺得每個部門都取得了巨大的成績，我覺得從互聯網技術本身大容量的并發的處理，雙十一的這個技術處理可能已經達到了人類社會的極限了，到目前為止的極限了。當然還有很大的提升空間，支付能力巨大提升，物流能力也是巨大的提升。我覺得前第一、第二、第三、第四屆的時候，幾乎所有的銀行都癱瘓過，設施都癱瘓過。到現在位置銀行的技術也大量地提升，所以我覺得潛力都還挺大。每個部門，每一個環節都有巨大的提升空間。

記者侯凱笛：去年問您的時候，您說您不關注那個成交的數字，但是您當時最擔心的是物流。那今年您最擔心的是什么？

馬云：我今年擔心的還是物流。其實今天的數字大家都在猜，我們公司是不想猜，我們說把前面的工作做好，把準備工作做得盡量仔細。所有的技術環節、支付環節，包括物流環節。但是我今年擔心的依然是物流，我相信物流既希望天冷一點，冷了以后大家購買“過冬”的欲望大一點，但也擔心天氣冷了以后天氣不好，快遞就會受到很多的難度。畢竟這些東西要用人在路上去送，所以怕刮風下雨。(完)