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河南經濟報 記者 鄭浩 通訊員 王琦
近日,中原銀行焦作山陽支行員工郭雷得知一位90歲高齡的老人因身體不適無法到銀行辦理業務,第一時間與老人家屬進行聯系,詳細了解需求,積極協調行內資源,做好特殊客戶群體的服務延伸,為老人提供了貼心周到的上門服務。
在業務辦理過程中,郭雷用他貼心、專業的服務,不僅讓客戶感受到溫馨和關懷,更讓客戶體驗到中原銀行服務的專業和周到,為表達謝意,客戶家屬特意制作并當面贈送了一面錦旗。一面鮮紅的錦旗既是對中原銀行服務工作的認可和贊譽,更是對中原銀行服務工作的督促和鞭策。
為深入貫徹落實河南省銀行業協會《2023年“文明規范服務提升年”活動實施方案》,中原銀行明確2023年為文明規范服務提升年,制定《中原銀行2023文明規范服務提升年活動方案》,未來將秉承“貼心、專業、合作、共贏”的服務理念,堅持金融服務民生,用心用情、持續為中原人民提供優質高效的金融服務!