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(資料圖)

河南經濟報 記者 鄭浩

一走進農行漯河老窩分理處營業廳，就看見幾個客戶圍著分理處主任凡青林贊賞道。

近日，農業銀行漯河老窩分理處網點大廳依然秩序井然，主任凡清林正在熱情地幫助客戶在自助取款機上辦理取款業務。這時一位80多歲的老人顫顫巍巍地推開營業大廳的門，氣喘吁吁地走進來，神情焦急，嘴里還不停地念叨“這可咋辦，這可咋辦……”凡清林見狀立即上前攙扶老人在大廳椅子上坐下，并吩咐工作人員給老人倒了杯水，幫助老人順氣后，耐心仔細地問詢發生了什么事情，需要辦理什么業務。

原來是老人的社保卡不慎遺失，害怕卡遺失后里面的錢被別人冒領刷取，心里非常著急。由于老人年紀較大，記不清楚自己的身份證號，一著急也說不清楚家住哪里。凡清林先安撫住老人，又通過多方周折聯系上老人的家人，得到身份證號碼后，便親自攙扶老人到柜臺請員工幫助老人重新補辦社保卡，之后又耐心地給老人講解社保卡的使用方法，并幫助老人激活銀行功能。事情圓滿解決后，老人臉上露出了久違的笑容，趕來的家人拉著凡清林的手不松，嘴里一個勁兒地說著謝謝，進門辦業務的客戶也都紛紛伸出了大拇指。