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河南經濟報 記者 杜美麗 通訊員 劉衛軍
“我是專程來給你們送錦旗的,感謝不動產登記工作人員熱情、細心、周到、高效地服務!‘春風行動’真是好!”3月23日上午,沈丘縣自然資源局收到金泰針織服飾有限公司負責人送來的一面錦旗。
自“春風行動”開展以來,沈丘縣自然資源局持續強化服務意識,時刻把群眾的利益放在首位,全力做好不動產登記便民利民服務工作。工作人員通過不斷學習,強化自身素質,提高業務水平,始終以群眾滿意為標準,以構建和諧干群關系為目標,全心全意服務群眾,以實際行動擦亮服務群眾的“窗口”。
一是實行崗位公開制度。在窗口設立監督電話、黨員先鋒崗、公示牌、監督崗、投訴意見箱等,真誠地接受每一位群眾的監督。二是針對在外務工、經商、求學人員利用假期回鄉辦理不動產登記業務的情況,通過電話預約服務、延時服務等形式,積極做好節日期間業務的辦理工作。三是明確窗口辦事流程,縮短辦事時限,提高工作效率,簡化辦理程序,進一步提高工作質量和服務水平。四是拓寬服務方式,開辟綠色通道,對老弱病殘等困難群體提供上門服務,做到急事急辦、特事特辦,盡最大可能為群眾提供便利。
下一步,沈丘縣自然資源局將不斷改進工作方法,聚焦群眾“急難愁盼”,全力打造“群眾滿意窗口”。