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河南經濟報 記者 鄭浩
今年以來,工行南陽分行積極踐行新金融發展理念,始終把生態場景建設作為重點工作,主動出擊,將場景建設作為批量獲客的敲門磚,用數字化賦能客戶民生,為客戶辦實事。目前,該行已成功建立社保卡場景、商戶場景、智慧校園、智慧醫療等項目,取得了顯著成效。
以用促學,學用結合。牽頭部門網絡金融部認真學習數字化經營要義,學習同業、兄弟行先進經驗和優秀案例,堅持“學政策、懂業務、控風險”原則,常態化開展“每周一課”,學業務、強基礎、通實操,打造學習型團隊,持續提升數字化經營能力。
部門聯動,開展綜合營銷。網絡金融部主動謀劃,深刻認識搭建場景的重要意義,聯動公司、個金、銀行卡、個貸等業務部門加大對場景建設的深度挖掘,帶動賬戶開立、普惠金融、代發工資、三方綁卡、信用卡、儲蓄存款等業務齊頭并進。
上下協同,提升服務質效。開展精細化管理,在總結前期經驗的基礎上,找準問題癥結,針對不同客群和場景,制定專項服務方案,集中發力補短板。同時,找準平臺優勢,積極走訪商戶和企業,實時回訪溝通協調,精細化追蹤推進。