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河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 汪倩
趙祚品,周口農商銀行經濟開發區支行客戶經理,自2017年從事該崗位以來,他務實重干、履職盡責,用情用力響應客戶需求、回應客戶關切。截至2月26日,趙祚品貸款余額9710萬元,較年初凈增800萬元。
作為服務在基層一線的客戶經理,趙祚品深知自己肩負的責任,他常常穿梭在大街小巷,行走在田間地頭,為過往群眾發放自己的名片和宣傳折頁,宣傳本行的信貸產品和金融知識。年前,趙祚品同往常一樣,對轄內企業進行逐一走訪。在與一家醫藥公司對接,得知該企業1月底要往廠家打預付款,急需一筆流動資金時,他就趕緊向企業負責人介紹了行內的小微企業信貸產品。由于該企業之前沒有接觸過銀行貸款業務,對趙祚品口中的信貸產品甚是不解,便委婉拒絕掉了這筆業務。但趙祚品并沒有氣餒,而是更積極主動的上門對接,與企業負責人、財務人員多次溝通,講解貸款政策,協商抵質押方式,列明所需資料,最終在第四趟走訪時成功打動了對方。由于中間趕上春節假期,該企業農歷初四上班,趙祚品就在該企業上班第一時間繼續為該企業辦理手續,加班加點整理資料,最終趕在月底前成功發放了這筆貸款,為企業解決了資金需求。
為了提高工作效率,趙祚品每周都會對自己的工作進行一次復盤,總結經驗,分析不足,逐漸使自己的工作更加程序化、系統化。為維護好存量客戶,他定期電話回訪,及時了解客戶資金動態,幫助解決相關金融問題,并在節假日、客戶生日,發送短信祝賀,增強客戶黏性,在確保貸款質量的同時,實現“以老帶新”。王先生是趙祚品的一個客戶,因為朋友急需向廠家打貨款、爭取最大優惠,便將辦貸效率較快的趙祚品介紹給了他。由于該客戶家住沈丘縣,接到貸款申請時已是下午5點多了,趙祚品便不畏路途遙遠,直奔客戶家里,簽訂貸款手續,連夜整理貸款資料,第二天一早報請審批,提交系統,中午下班之前成功的把這筆貸款發放到了客戶手里。看著手機上的貸款額度,客戶激動之情溢于言表。
七年的時間,趙祚品早已從青澀懵懂變得成熟干練,但不變的是始終如一為客戶解憂的心。“看著客戶通過貸款,解決了經營需求,將事業發展壯大,日子越過越好,我的心里滿是幸福與充實。”趙祚品笑著說。