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(資料圖片)

河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 王靜 吳黎瑩

“以前高齡補貼都是打到存折上，這次非得讓打到社保卡上，跟大隊溝通好多次，大隊也沒辦法，必須用社保卡，要不就打不上這筆錢。要不是非得用社保卡，我也不會來麻煩你們工作人員，真是謝謝你們了!”李先生對前來辦理業務的工作人員連連表示謝意。

幾天前，客戶李先生到小河支行柜臺詢問如何為行動不便的母親辦理社保卡業務。經了解李先生母親歲數大了，行動不便，不能來網點辦理社保卡，看能不能由家人代理辦理業務。小河支行工作人員了解到這一情況后，利用中午吃飯時間，攜帶相關材料到客戶家中為其辦理相關手續。工作人員熟練操作，按照流程快速辦理了社保卡，幫助客戶解了燃眉之急。

“雖然銀行業務通常以柜臺辦理為主，但對生病、行動不便等確實有困難的客戶，我們應該設身處地替客戶考慮，從人性化的角度出發，提供上門服務。”該支行相關負責人表示 ，在以后的工作中，小河支行將不斷提升服務水平，急客戶之所急，想客戶之所想，為客戶提供便民、高效、貼心的服務。