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河南經(jīng)濟報 記者 楊磊 通訊員 李雅琳
為搶抓一季度有利時機決戰(zhàn)決勝“開門紅”,鞏義農(nóng)商銀行回郭鎮(zhèn)支行積極響應(yīng)、迅速部署,充分調(diào)動全員工作積極性、創(chuàng)造性,以實際行動掀起“開門紅”業(yè)務(wù)營銷高潮。
聯(lián)動宣傳,全力營造氛圍吸引客戶。 一是“辦靚”廳堂攬客戶。充分發(fā)揮宣傳“主戰(zhàn)場”優(yōu)勢,各營業(yè)網(wǎng)點擺放易拉寶增大宣傳效果,利用廳堂微沙龍發(fā)放“開門紅”宣傳單頁,以兌換新幣、發(fā)放春聯(lián)等多種形式吸引客戶到訪。二是“強化”營銷拓市場。通過開展金融知識大講堂、行業(yè)座談等活動,增加與客戶面對面的機會,擴大宣傳覆蓋面。三是全員上下利用微信、朋友圈等線上宣傳方式,廣泛宣傳各種金融業(yè)務(wù),積極營造“開門紅”氛圍,引流客戶、廣增客源。
重點突出,增強對公服務(wù)留客戶。建立對公客戶微信業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)群,增強對公客戶互動性。通過電話回訪、微信一對一服務(wù)等方式,有針對性地解決客戶當(dāng)前面臨的困難,為客戶排憂解難。以商圈服務(wù)為抓手,根據(jù)商戶不同需求,提供全流程、全方位、綜合性的金融服務(wù),讓深耕商圈成為對公存款營銷的落腳點。充分利用送金融進學(xué)校、企業(yè)、農(nóng)戶等形式,積極對接服務(wù)客戶,高效率完成對公客戶開戶業(yè)務(wù),拓寬低成本存款市場份額。
提質(zhì)增效,優(yōu)化金融服務(wù)暖客戶。 一季度廳堂客戶明顯增多,各營業(yè)網(wǎng)點充分利用客戶等候時間,開展形式多樣的廳堂微沙龍活動,對老年客戶、業(yè)務(wù)較復(fù)雜的客戶實行全程引導(dǎo),并利用宣傳彩頁直觀地為客戶介紹產(chǎn)品,根據(jù)客戶金融需求提供適銷對路的金融服務(wù),從客戶體驗出發(fā)提升服務(wù)滿意度。同時,圍繞中老年客戶做好各種便民服務(wù),為老年人、殘障人士等特殊群體開啟“綠色通道”,為行動不便的客戶提供上門服務(wù)。