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河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 齊盈盈
“你們這辦貸款也太方便了,我一趟沒跑,你們送‘貸’上門,服務真是周到。手續簡單放款快,我得給你們宣傳宣傳”。說話的是張先生。12月16日,他為葛店信用社送來了一面錦旗表示感謝。
原來,張先生由于家庭原因急需用錢,但他從未辦過貸款,不免有些猶豫,想起幾日前葛店信用社下鄉做信貸產品宣傳,抱著試一試的態度撥打了傳單上葛店信用社的辦公電話。該社客戶經理在了解了張先生的情況后,決定采用“線上審批 線下回訪和簽約”的一站式服務,于是電話指導張先生申請了“周到貸”,線上系統審批通過后,該社兩名客戶經理帶著簽約手續上門回訪,一次性幫助客戶完成回訪、簽約、授信等工作,既減少客戶等待時間,又提升放款速度,為客戶快速解了燃眉之急。業務終了,張先生激動地說:“這辦業務還得找咱信用社,這10萬塊錢真是幫我大忙了,我都沒想到會這么順利,一天就辦下來了,人都不用去,貸款可都到卡上了,以后我的業務都在咱信用社辦。”
一面錦旗代表一份認可,一個信任成就一種感動,一份真誠收獲一份榮譽。在淮陽聯社,這樣的故事還有很多,這樣的服務每日都在上演,以客戶為中心,急客戶之所急、想客戶之所想是該聯社始終堅持的服務宗旨,把優質金融服務送到千家萬戶是該聯社亙古不變的服務承諾,在支農、助農、惠農的路上,淮陽聯社一直在行動。