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【資料圖】

【中原經濟網迅】今年以來，中信銀行鄭州分行積極響應政府號召，全力做好疫情防控和金融服務保障工作，線上線下齊發力，確保業務不掉線、服務不斷檔，以實際行動落實主體責任，強化金融機構擔當，用心用情做好金融服務工作。

線上服務有特色。針對疫情防控時期無法前往營業廳辦理業務的客戶，該分行工作人員積極引導客戶使用手機銀行、網上銀行，通過遠程協助、撥打電話、發送微信等方式為客戶提供業務咨詢服務，切實保障金融服務渠道暢通，提高金融服務質效。同時，積極開展線上金融知識普及宣傳活動，聚焦網絡刷單、網絡貸款、冒充公檢法、冒充客服、虛假投資理財等常見詐騙類型，進行風險提示，提供防騙指南，切實增強廣大群眾的防騙意識。

金融服務有溫度。疫情防控期間，該分行積極主動作為，做好辦公區域環境消殺工作并建立員工健康臺賬，為客戶提供貼心服務，持續提高金融服務水平，致力于把實事辦好、把好事辦實，以實際行動踐行社會責任。嚴格按照防疫管理規定，強化辦公場所及營業大廳防控管理，做好清潔、消毒、測溫、驗碼等工作，并貼心配備口罩、洗手液、消毒酒精等防疫物資，為客戶營造安全、放心、可靠的金融服務環境，筑牢科學精準、切實有效的疫情防控屏障。

該分行負責人表示，下一步將積極踐行社會責任，助力地方經濟發展，全力以赴做好金融服務保障工作，確保疫情防控和業務工作兩手抓、兩不誤，用心用力用情傳遞“中信溫度”。

(孫颯 魯朋輝)