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河南經(jīng)濟(jì)報(bào) 記者 楊磊 通訊員 王夢瑤 王心怡 單兵偉

近年來，中信銀行鄭州分行持續(xù)推進(jìn)新市民金融服務(wù)，提高新市民金融服務(wù)可得性和便利性，讓更多新市民群體融入城市生活。

優(yōu)化賬戶服務(wù)，助力中小企業(yè)發(fā)展

李先生與妻子在外務(wù)工多年攢下積蓄，新開煙酒店做批發(fā)零售生意，因合同簽約急需開立對(duì)公賬戶，體驗(yàn)了中信銀行鄭州分行方便快捷的賬戶服務(wù)后，對(duì)該行開戶服務(wù)大加贊賞，向身邊的親朋好友推薦。為進(jìn)一步幫助中小企業(yè)發(fā)展，助力新市民扎根城市，中信銀行鄭州分行一直致力于優(yōu)化賬戶開戶服務(wù)，開通線上預(yù)約開戶業(yè)務(wù)，操作簡便，開戶時(shí)長大大縮短。同時(shí)，對(duì)于企業(yè)代發(fā)工資需求，該行提供上門開卡服務(wù)，快速響應(yīng)企業(yè)需求。“我們天天在醫(yī)院上班，不用請(qǐng)假跑銀行，在單位就能開好卡，實(shí)在太方便了。”為某醫(yī)院提供保潔服務(wù)的物業(yè)公司員工說。近日，中信銀行洛陽古城支行得知某物業(yè)公司急需開立銀行卡用于發(fā)放工資，該行主動(dòng)延伸服務(wù)，安排工作人員上門為400余名員工開卡，幫助企業(yè)客戶解決實(shí)際問題。

情系新市民，助力新市民便捷生活

趙女士為進(jìn)城務(wù)工人員，近日剛找到一份保潔的工作，來到該行網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備辦張工資卡。大堂經(jīng)理詢問客戶業(yè)務(wù)需求，客戶不說話一直比劃著耳朵和嘴巴，工作人員立刻明白客戶可能有聽力和語言障礙，立即找來紙筆通過書寫的形式協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)。工作人員的全程陪同，耐心溫暖的服務(wù)感動(dòng)了客戶，客戶頻頻做出感謝的手勢。該行積極提升網(wǎng)點(diǎn)軟硬件設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)流程，滿足殘障人士服務(wù)需求。如設(shè)置無障礙通道，配置“愛心”服務(wù)專崗，為殘障人士辦理業(yè)務(wù)提供全程引導(dǎo)，開設(shè)愛心窗口，配備老花鏡、放大鏡、輪椅、應(yīng)急藥品、盲文標(biāo)示卡等物品，推動(dòng)銀行網(wǎng)點(diǎn)成為關(guān)愛殘障人士的溫馨港灣。

金融服務(wù)暖人心，助老適老體系建設(shè)

孫老師已年過八十，近日到中信銀行代理其兒子大額轉(zhuǎn)賬，因客戶年齡較大，該行專人陪同客戶辦理，同時(shí)提示客戶不要給陌生人轉(zhuǎn)賬。在得知客戶忘記攜帶身份證又著急轉(zhuǎn)賬的情況下，該行工作人員主動(dòng)接送客戶回家去取證件，又為客戶開通愛心窗口為其快速辦理業(yè)務(wù)，客戶連連感謝。為彰顯“金融為民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，構(gòu)建金融助老適老服務(wù)體系，中信銀行鄭州分行積極指導(dǎo)轄內(nèi)分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行軟硬件設(shè)施升級(jí)改造，全面提升金融服務(wù)“適老化”水平。

中信銀行鄭州分行不斷完善新市民金融服務(wù)體系，增強(qiáng)新市民的幸福感，以金融之力助力新市民更好在城市扎根。