(資料圖片僅供參考)
河南經(jīng)濟報 記者 楊磊 通訊員 吳利芳
“沒想到我們個體工商戶來中信銀行開戶,也能這么方便快捷,我通過手機提前預約,提交營業(yè)執(zhí)照、身份證,不到1個小時就辦好了。”剛剛在中信銀行鄭州分行小微企業(yè)綠色通道窗口辦理完所有開戶手續(xù)的某個體工商戶經(jīng)營者開心地說。
上述場景僅僅是該行賬戶服務的“常規(guī)風景”。中信銀行鄭州分行圍繞“體驗再升級、質(zhì)效再提升、風控更精準”,通過打造專屬流程、完善閉環(huán)管理、風控分級分類制定了21項工作措施,搭建了高質(zhì)量、可持續(xù)的中小企業(yè)賬戶服務機制。
加強科技支撐,做優(yōu)做強賬戶服務。中信銀行鄭州分行已建立了通過官網(wǎng)、微信公眾號、微信小程序等線上渠道預約賬戶開立、業(yè)務簽約、信息變更的一站式業(yè)務流程,為中小企業(yè)客戶提供了貼合需求的便捷服務。對于連鎖型企業(yè),還專屬開發(fā)了“連鎖寶/一點通”產(chǎn)品,可為連鎖總部提供全國連鎖門店的線上批量開戶預約服務,極大地節(jié)省了企業(yè)運營成本,提升了管理效率。
推行簡易開戶,優(yōu)化流程“不停歇”。在保證客戶基礎信息真實、完整、有效的基礎上,中信銀行鄭州分行堅持“數(shù)據(jù)多跑路,客戶少跑腿”理念,制定相關簡易開戶流程,在合理設置賬戶功能與限額的前提下,精簡資料、優(yōu)化流程,滿足客戶賬戶使用需求,實現(xiàn)了賬戶“即開即用”;每個營業(yè)網(wǎng)點均設立有小微企業(yè)開戶綠色通道,確保為小微企業(yè)開戶提供高效便捷服務。
支付降費,惠企利民。中信銀行鄭州分行扎實推進減費讓利政策落地,自2021年9月30日起,取消部分票據(jù)業(yè)務費用,降低所有對公銀行賬戶開戶、對公跨行轉(zhuǎn)賬、電子銀行服務等支付手續(xù)費,以實際行動踐行“根植中原、服務河南”服務理念,傾力支持實體經(jīng)濟發(fā)展。
分類分級管理,服務風控“兩手抓”。中信銀行鄭州分行建立賬戶分類分級管理機制,通過差異化盡職調(diào)查,提供與客戶身份核實程度、風險等級相匹配的賬戶功能,統(tǒng)籌做好賬戶服務優(yōu)化與風險防控工作。同時面對當前電信網(wǎng)絡詐騙分子利用銀行賬戶作案的情況,該行成立“資金鏈”治理專班,通過建立風險信息共享機制,強化警銀協(xié)作,守護百姓“錢袋子”。
中信銀行鄭州分行將持續(xù)通過做好“支付為民,開戶不難”、減費讓利各項工作,守正創(chuàng)新、踔厲奮發(fā),為優(yōu)化營商環(huán)境、助力經(jīng)濟發(fā)展貢獻中信力量。
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