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(資料圖片僅供參考)

【中原經濟網迅】(河南經濟報 記者 楊磊 通訊員 張弛 劉婷 薛嘉興)為更好地貫徹落實中國人民銀行關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的工作部署，進一步助力實體經濟發展，連日來，中信銀行鄭州分行積極組織開展“支付降費 讓利于民”主題宣傳活動，推進減費讓利政策見實效。

政策宣導入腦入心。該分行及時將減費讓利相關政策傳導至基層員工，組織員工加強學習，確保其準確全面掌握減費讓利政策，熟悉減費讓利收費服務標準，并以自查互檢的方式檢查學習成果，做到知政策、會宣講、懂操作，讓政策入腦入心。

暢通渠道優化服務。該分行暢通投訴渠道和咨詢渠道，切實維護客戶合法權益，在廳堂公示服務價目表，確保服務價格信息公開透明，積極接受公眾監督。同時，在客戶辦理業務時，主動告知收費標準及減免政策，充分保障客戶知情權，提高服務質效和客戶滿意度。

線上線下加強宣傳。該分行持續加大宣傳力度，擴大宣傳范圍，各網點利用LED顯示屏、公告欄等載體開展廳堂宣傳，向前來辦理業務的客戶介紹減費讓利政策。此外，該分行組織員工深入小微企業、個體工商戶發放宣傳折頁，引導小微企業主和個體工商戶了解減費讓利政策，扎實推進減費讓利政策落地見效，為實體經濟高質量發展提供優質金融服務。

據了解，下一步，該分行將持續落實減費讓利政策，踐行金融服務實體經濟社會責任，進一步提高金融服務質效，確保政策紅利真正惠及百姓，助力小微企業輕裝前行。