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(資料圖)

河南經濟報 記者 劉鳳梅 通訊員 房新昌

2022年6月30日一大早，中信銀行鄭州分行接到一位客戶來電，來電女士著急地說，昨天在網點辦理業務后，不小心將身份證當作作廢銀行卡扔進了大廳的垃圾桶內，今天中午要坐高鐵去外地，身份證最近一直都要使用，補辦太耗費時間，希望網點能夠幫忙尋找。

中信銀行鄭州分行工作人員了解情況后立即安撫客戶，找到該行保潔人員了解網點垃圾處理情況。保潔人員表示昨日的垃圾目前還在網點準備上午清運，看著滿滿幾大袋垃圾，工作人員立即動手翻找起來。由于身份證不易發現，工作人員不放過任何一個地方，經過多名工作人員一個多小時的努力尋找，終于找到了客戶誤丟棄的身份證。該行工作人員第一時間通知客戶來領取，最終在中午之前客戶到網點拿到了自己的身份證，客戶對該行認真負責的態度連連稱贊，向工作人員的辛苦付出表示感謝。

中信銀行鄭州分行長期以來以客戶為中心，想客戶之所想、急客戶之所急，主動為客戶排憂解難，致力于為客戶提供優質高效的服務，努力建設成“有擔當、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務提供者，真正做到“我為群眾辦實事”。