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河南經濟報 記者 劉鳳梅 通訊員 藺曉娟 方凱旋

按照中國人民銀行“兩個不減、兩個加強”的賬戶服務要求，為切實解決小微企業、流動就業群體開戶難的問題，中國民生銀行鄭州分行以便民服務為切入點，踐行社會責任，多措并舉不斷優化企業賬戶服務。

公示服務，接受社會監督。中國民生銀行鄭州分行通過多渠道向社會公示開戶服務標準、資費標準、開戶時限及賬戶服務三級監督電話，暢通投訴渠道，確保開戶流程公開、透明，為企業和個人提供便利、優質的賬戶服務。

簡易開戶，暢通無阻。小微企業方面，該行專門設立小微企業賬戶服務綠色通道，積極推行簡易開戶流程，通過簡化開戶資料、簡便開戶手續、盡調與開戶并行等舉措，為客戶帶來更高效、便捷的開戶體驗;個人賬戶方面，該行根據《中國人民銀行關于做好流動就業群體等個人銀行賬戶服務工作的指導意見》等監管制度規定，為流動就業群體、畢業大學生等個人客戶開立銀行賬戶時，審核個人身份證件真實有效后，簡化輔助身份證明材料要求，開立賬戶功能與客戶需求相匹配的個人銀行賬戶。

減費讓利，惠企利民。貫徹落實減費讓利政策，基于應降盡降、應免盡免原則，持續深化免收賬戶管理費、年費、網銀工本費等費用政策，同步減免小微企業及個體工商戶柜臺轉賬匯款手續費，切實減輕小微企業負擔，支持實體經濟發展。該行在全國范圍內對個人客戶提供銀行賬戶免費開立、補換卡、銀行賬戶升降級、銷戶服務，不因異地辦理額外收取費用，為異地學習、工作以及生活的客戶提供便利。

下一步，中國民生銀行鄭州分行將繼續落實人民銀行相關工作要求，積極踐行“支付為民、開戶不難”的理念，以專業的服務、高效的執行力為客戶提供高水平的金融服務，持續提升人民群眾銀行服務的安全感和信服感。