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鄭州在便利老年人打車出行方面，會有何新動作和新打算?未來，鄭州出租車會有哪些更好服務(wù)乘客的新舉措?

方便老年人出行 鄭州出租車擬實(shí)行一鍵叫車和電話叫車

據(jù)了解，中國出租汽車暨汽車租賃行業(yè)協(xié)會召開了“全國出租汽車行業(yè)學(xué)雷鋒提升行業(yè)服務(wù)水平便利老年人出行活動推進(jìn)會”，會議發(fā)布了《全國出租汽車行業(yè)學(xué)雷鋒提升行業(yè)服務(wù)水平便利老年人出行活動方案》和《關(guān)于在出租汽車運(yùn)營車輛張貼“學(xué)雷鋒樹新風(fēng)愛心助老出租車”標(biāo)識的通知》，推出了中國出租汽車暨汽車租賃行業(yè)協(xié)會“學(xué)雷鋒樹新風(fēng)愛心助老出租車”標(biāo)識;各地方協(xié)會介紹“愛心車廂”為老年人服務(wù)提升服務(wù)質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)做法。

3月5日，記者專訪了鄭州出租汽車行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人吳先玉。

吳會長說，目前，鄭州全市巡游車(綠色出租車)有10908輛。在愛心助老標(biāo)識方面，全國出租車行業(yè)協(xié)會提倡在先進(jìn)車隊(duì)、雷鋒車隊(duì)、優(yōu)秀司機(jī)等特色車隊(duì)和特色車輛上先張貼，從而起到模范引領(lǐng)作用。前期大概會在三四百輛出租車上先張貼。

在愛心助老方面，外地城市如西安、重慶、長沙等介紹了先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

“考慮到現(xiàn)在已經(jīng)步入老齡化社會，老年人占比大，這一群體使用智能手機(jī)的比率不大。西安的經(jīng)驗(yàn)是一鍵叫車。公司給個電話號碼，一打，就可以叫車了。下一步，鄭州也準(zhǔn)備推廣這個經(jīng)驗(yàn)。”吳會長說，未來，鄭州也將針對老年群體實(shí)行一鍵叫車和電話約車。將來會在鄭州各小區(qū)建立溝通，門口設(shè)立叫車終端按鈕，老年人出來需要坐出租車的，可以按鍵叫車。將來，會給車輛裝載新的智能終端系統(tǒng)，智能平臺可以結(jié)合大數(shù)據(jù)科學(xué)派車。

保障司乘權(quán)益 鄭州出租車擬安裝新的車載智能設(shè)備，無監(jiān)控死角

吳會長說，下一步，鄭州準(zhǔn)備給出租車裝載新的車載終端系統(tǒng)，一鍵叫車和網(wǎng)約叫車都可實(shí)現(xiàn)。

他介紹，新的車載終端設(shè)備，共有四個攝像頭。駕駛員前面有一個攝像頭，能拍到駕駛室和副駕駛座位;后排的攝像頭，能拍到后排座位，可以方便解決乘客在后排座位丟東西的事情;第三個攝像頭，在后備廂;第四個，在車前。

“比如有乘客的手機(jī)在后排座位丟了，司機(jī)看不到，后上車乘客萬一拿走，司機(jī)就會被誤解，容易造成司乘矛盾。”吳會長說，新設(shè)備的安裝，可以化解司乘之間的矛盾和糾紛，出現(xiàn)問題，可直接調(diào)監(jiān)控，“如此一來，司乘權(quán)益都能保障。”

另外，司機(jī)途中如果困了，車載系統(tǒng)后臺可以及時監(jiān)控到，可及時提醒，可保障司乘安全。另外，還可以調(diào)取車輛運(yùn)行軌跡、運(yùn)價等相關(guān)信息，以此來判斷司機(jī)是否存在按最佳路線駕駛，是否繞道等問題。

在網(wǎng)絡(luò)約車方面，鄭州市客運(yùn)(出租車)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人說，目前，鄭州出租車是可以通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的，一些聚合平臺也可以叫到巡游車(綠色出租車)，標(biāo)識醒目，招手即停。

對此，吳會長說，現(xiàn)在，鄭州巡游車好多都是掛在滴滴等其他網(wǎng)約平臺，未來，鄭州要建出租車行業(yè)自己的網(wǎng)約平臺，以便更好管理，更注重服務(wù)和安全。這方面，“目前已給政府打過報(bào)告。將來，新的終端設(shè)備安裝后，出租車行業(yè)也將采用大數(shù)據(jù)，分析人流，科學(xué)派車。”記者寧田甜