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小區(qū)物業(yè)本來是服務于業(yè)主的，可這幾天住在鄭州管城區(qū)未來·和楓苑的居民卻反映，河南振江物業(yè)服務有限公司(以下簡稱“振江物業(yè)”)突然玩起了“失蹤”，撂挑子不干了，不僅帶走了物業(yè)費，還拖欠保安、保潔等人員的工資。同時，他們繳納的百萬余元的暖氣改造費也被卷走了，眼看天氣逐漸變冷，暖氣也用不上，大家不知道該怎么辦?

物業(yè)“撂挑子”業(yè)主抱怨“日子沒法過”

11月22日，冬日的鄭州，天氣有點冷。當天上午，大河報·大河客戶端記者來到了云鶴路和明月路附近的未來·和楓苑小區(qū)探訪。

記者現(xiàn)場看到，小區(qū)地下停車場和大門口均有升降桿，一名男子在門衛(wèi)室值班。

說起小區(qū)物業(yè)，該男子就十分氣憤。他告訴記者，過去歸振江物業(yè)管理，現(xiàn)在都沒人了，屬于自管會，至今為止物業(yè)還拖欠他近2萬元工資。

進入小區(qū)后，記者來到其中一棟樓8層的一戶居民家發(fā)現(xiàn)，墻上兩根暖氣管道已經安裝完畢，室內并未通暖，雖已至冬天，但是屋里沒一點溫度，涼意十足。

“我們給振江物業(yè)繳納了一萬八千多元的暖氣改造費，現(xiàn)在僅安裝了兩根管道，其余啥也沒有。”房主王先生說，他們把錢交給了物業(yè)，物業(yè)沒有交給熱力公司，現(xiàn)在天氣越來越冷，家里有老人和孩子，讓他們措手不及。

據(jù)他所知，和他一樣情況的還有很多住戶，算下來整個小區(qū)大約有100多萬元暖氣改造費，現(xiàn)在振江物業(yè)跑路不見了，錢也被卷走了。

另有業(yè)主透露，他們的暖氣改造費都交給了振江物業(yè)負責人谷振江了，此前他還在群里偶爾回復大家，后來讓他姐在物業(yè)幫忙照看，平時就很少見到他本人，再后來大家誰也聯(lián)系不上了，物業(yè)處于失聯(lián)狀態(tài)。

走訪中，多名業(yè)主表示，振江物業(yè)不僅卷走了暖氣改造費，拖欠保安、保潔工資，還有他們的物業(yè)費。“不繳水電費，他們就會停水停電，接下來我們該怎么辦?”

目前已經報警小區(qū)成立自管會

隨后，記者來到了小區(qū)物業(yè)辦公地探訪，發(fā)現(xiàn)大門緊鎖，里面黑黑的沒有一個人。

通過查詢相關網(wǎng)站，記者調查發(fā)現(xiàn)，振江物業(yè)成立日期為2018年1月18日，法定代表人是谷振江。

那么，業(yè)主們所說是否真實?連續(xù)兩天，記者多次撥打谷振江兩部手機，卻提示已經停機。

11月23日上午，記者聯(lián)系到了其姐谷女士，她表示也找不到他。記者追問，“此前你不是負責振江物業(yè)相關業(yè)務嗎?”隨即谷女士便掛斷電話。記者再次撥打電話，她告訴記者，“你找我干嗎呀，我只配合民警就行了，其他什么也不知道。”

對于是否收取了100多萬暖氣改造費，谷女士回答，“他是之前收的，我怎么知道?”

當天下午，鄭州熱力服務熱線一名工作人員表示，他們目前查不到未來·和楓苑這個項目，也就是說這個改造費用就沒有交給他們公司。

如果真如大家所說物業(yè)失聯(lián)，下一步業(yè)主該怎么辦呢?

當天上午，中鼎社區(qū)相關負責人李先生接受大河報·大河客戶端記者采訪時說，目前聯(lián)系不上振江物業(yè)相關負責人，包括他家里人也聯(lián)系不上，現(xiàn)在業(yè)主和社區(qū)已經一起到二里崗分局報過警了，分局正在調查。

下一步會由公安機關來定性，如果涉嫌詐騙的話，公安機關會進行立案調查，假如不屬于詐騙的話，業(yè)主代表也會進行民事訴訟，到法院進行起訴，目前兩個方案都在同時進行。

李先生告訴記者，據(jù)他了解，此外物業(yè)確實涉及小區(qū)保安、保潔的工資，水廠的水費，還有公共用電部分等費用。

小區(qū)目前成立了自管會由5個人先暫時代管著。

遇到這種情況該如何維權?

“目前先收一個月物業(yè)費，維持平常的開支。”新選舉出來的小區(qū)自管會工作人員姬先生告訴記者，馬上月底門衛(wèi)、保潔工資也該發(fā)了，還有其他開支等。公安方面他們會積極配合，如果有啥要求會在業(yè)主群聯(lián)系業(yè)主。

此外，小區(qū)燈箱、電梯里面廣告費至今收不上來，對方均稱都交給了老物業(yè)，他們也沒辦法。

記者搜索發(fā)現(xiàn)，在國內一些城市，諸如物業(yè)失聯(lián)現(xiàn)象時有發(fā)生，如何保證業(yè)主的合法權利?

對此，有業(yè)主建議，在物業(yè)公司入駐小區(qū)簽訂合同時，就應該留有一定的保證金，以免突發(fā)情況不好維權。

那么，生活中業(yè)主遇到這種情況該如何進行維權?

河南英泰律師事務所趙鈺濤律師在受訪時稱，當初代收暖氣費如果是由供暖企業(yè)委托，該暖氣費的風險應當由供暖企業(yè)承擔，供暖企業(yè)可追究物業(yè)服務企業(yè)的違約責任。如果是物業(yè)服務企業(yè)擅自收取后拒不提供服務而撤離甚至藏匿，可能構成合同詐騙罪，業(yè)主可選擇報警。物業(yè)服務企業(yè)拖欠的工資，相關保潔、門衛(wèi)人員可向勞動監(jiān)察部門投訴，也可以直接提起勞動仲裁，依法追討工資。

目前，報警后振江物業(yè)負責人能找到嗎?(記者 呂高見)