河南廣播電視臺(tái)民生頻道《民生大參考》欄目10月13日?qǐng)?bào)道,鄭州李女士近日稱其有兩件百世快遞一直顯示無人派送。
李女士稱:“我兩個(gè)快遞全部都是百世快遞,到了鄭州了,快到家門口了,就是沒有人派送”。
眼看降溫將至,李女士從網(wǎng)上購買了婉茹韓版氣質(zhì)中筒靴,通過手機(jī)查詢發(fā)現(xiàn),該商品于10月1日抵達(dá)鄭州鄭東新區(qū)九部,但快遞一直無人派送。此外,李女士另一件快遞于10月4日抵達(dá)鄭州鄭東新區(qū)九部快遞點(diǎn),亦顯示快遞一直無人派送,兩件快遞均為百世快遞。
李女士遂聯(lián)系百世快遞客服,客服稱,“公司對(duì)沒人派件情況一直在介入”、“進(jìn)行安排代派”、“之前積壓的貨比較多”、“九月份的可能還有一些沒有清完”,并且稱,客服不敢給客戶作出有效的派送時(shí)間保證。
此后,大參考記者前往百世快遞河南分公司了解情況。
百世快遞河南分公司鄭州網(wǎng)管經(jīng)理仝國良首先對(duì)此情況進(jìn)行了道歉,并說明,百世快遞鄭州鄭東新區(qū)九部是一個(gè)加盟網(wǎng)點(diǎn),因前段農(nóng)忙原因?qū)е抡军c(diǎn)人手出現(xiàn)短缺,造成站點(diǎn)快遞的積壓。
當(dāng)記者詢問仝國良如何解決此問題時(shí),仝國良回答,首先,百世快遞已發(fā)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)和公司共同加大力度招聘快遞員,分撥中心員工也于第一時(shí)間去站點(diǎn)支援協(xié)助分揀和派送,此外,公司還利用同行資源和力量來協(xié)助派送。仝國良說,“大概三天到一周時(shí)間,就會(huì)將此情況恢復(fù)正常”。
記者擔(dān)心,面對(duì)即將來臨的“雙十一”,如果上述情況仍無法解決,面臨的問題只會(huì)更加嚴(yán)峻。
經(jīng)中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者查詢發(fā)現(xiàn),百世集團(tuán)成立于2007年,是一家集快遞、快運(yùn)、供應(yīng)鏈管理、末端服務(wù)、運(yùn)力匹配、國際電商物流、物流金融等業(yè)務(wù)板塊于一體的物流和供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)。2017年9月20日,百世集團(tuán)(股票代碼:BEST)在美國紐約證券交易所掛牌上市。 百世集團(tuán)作為全球智慧供應(yīng)鏈服務(wù)商,憑借強(qiáng)大的技術(shù)平臺(tái)和廣闊的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò),每年保持高速發(fā)展,規(guī)模迅速擴(kuò)大。截至2019年12月底,百世在中國、美國、德國、泰國、日本、英國、法國、韓國、荷蘭、西班牙、馬來西亞、中國香港、意大利、印度、沙特阿拉伯、越南、加拿大、卡塔爾、新西蘭、科威特等20個(gè)國家和地區(qū)開展業(yè)務(wù)。
百世物流科技(中國)有限公司成立于2008年4月23日,注冊(cè)資本2.83億美元,周韶寧為法定代表人、總經(jīng)理,公司為百世物流科技有限公司全資子公司。