為深入推進“放管服”改革,推動政務服務更加便捷高效,切實增強企業和群眾的獲得感,鶴壁市聚焦企業群眾辦事全過程周期,以企業群眾眼中的“一件事”為導向,整合優化跨部門跨層級跨領域辦事流程,打造“一件事”場景式政務服務模式。近日,鶴壁市推出了首批26項“一件事”集成服務。
據介紹,首批26項“一件事”集成服務涉及企業開辦、社會保障、交通運輸等領域,是鶴壁市政務服務和大數據管理局對照行政權力事項和公共服務事項清單精準研判后確定的,辦理頻率高、群眾獲得感強。其中,市人社局15件、市市場監管局5件、市交通運輸局3件、市煙草局1件、市衛健委1件、市文廣旅局1件。
為確保受理事項高效運轉,鶴壁市政務服務和大數據管理局抽調20余名技術人員組成專班,開發建設了大廳綜合受理系統,為集成受理提供了堅實技術支撐。在“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”服務模式基礎上,將原來按部門職能分設的單辦業務窗口整合為“無差別受理窗口”,群眾一次性遞交材料后,通過一表申報、信息共享、并聯審批等“打包”服務,有效避免重復提交辦事材料和“往返跑”。
該局工作人員稱,下一步將瞄準服務對象完善事項清單,瞄準一流水平提高服務效能,瞄準優化營商環境增創特色,針對辦事中的痛點、堵點,推動更多“一件事”落地落實。
來源:鶴壁市人民政府