11月29日,記者獲悉,11月29日全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會發(fā)布公告,47家單位榮獲第一批國家級文明旅游示范單位稱號。焦作市云臺山景區(qū)榜上有名。
“五員一體”優(yōu)質(zhì)服務(wù),鑄就文明服務(wù)新品牌。近年來,云臺山景區(qū)探索并創(chuàng)造性提出“五員一體”優(yōu)質(zhì)服務(wù)模式,服務(wù)理念由“不讓一位游客受委屈”向“感動每一位游客”轉(zhuǎn)變提升,建立2000名員工人人都是安全員、服務(wù)員、保潔員、救護員、宣傳員的文明服務(wù)體系,以一專多能的服務(wù)素質(zhì)迅速轉(zhuǎn)變角色,第一時間為游客提供幫助,用良好口碑打造行業(yè)品牌,營造文明服務(wù)環(huán)境。
智能化管理與服務(wù),提升文明出游新體驗。作為全國首批數(shù)字化景區(qū)建設(shè)試點單位和全省首批五鉆級智慧景區(qū),云臺山始終以游客需求為中心,基于16年的數(shù)據(jù)積累和1.5億元的智慧化建設(shè)投入,融合高德阿里30萬+APP位置服務(wù)的數(shù)據(jù)支撐,打造“全行程、管家式”智慧化系統(tǒng),讓廣大游客在暢游山水間享受智慧化建設(shè)帶來的文明出游新體驗。同時,景區(qū)通過持續(xù)的宣傳引導(dǎo),營造和諧文明的旅游環(huán)境,引導(dǎo)廣大游客自覺踐行,共建共享文明旅游。
來源:焦作市人民政府