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10月21日，在“2021金融街論壇之‘金融街發(fā)布’線下成果專場”上，中國光大銀行云繳費攜手北京大學國家發(fā)展研究院共同發(fā)布了《構(gòu)建便民服務(wù)新格局—2021年中國便民繳費產(chǎn)業(yè)報告》(以下簡稱《報告》)。《報告》研究成果表明，我國便民繳費市場總規(guī)模已超過25萬億元。作為人民群眾日常生活運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵節(jié)點和公共服務(wù)的基礎(chǔ)組成部分，便民繳費產(chǎn)業(yè)連接著中國14.1億人口、4.9億戶家庭、1.4億戶注冊企業(yè)。

《報告》數(shù)據(jù)顯示，2020年個人繳費市場規(guī)模達13.32萬億元，比2019年增長了7.6%。水、電、燃氣等傳統(tǒng)繳費市場線上化程度依舊持續(xù)增長，規(guī)模為5.66萬億元;教育、物業(yè)、ETC等新興繳費規(guī)模為7.65萬億元，較上年增長8.5%。

移動支付的普及促進了繳費業(yè)務(wù)的線上化。《報告》顯示，線上繳費市場規(guī)模為9.94萬億元，較上年增長8.2%，呈現(xiàn)穩(wěn)定增長;線下繳費市場規(guī)模達3.38萬億元，較上年增長5.6%。受新冠疫情疊加全球經(jīng)濟下行的影響，伴隨減稅降費等紓困政策實施，2020年企業(yè)繳費的規(guī)模為12.18萬億元，較去年下降4.2%。報告預測，隨著企業(yè)經(jīng)營、交易的線上化，企業(yè)繳費線上化、智能化將成為新趨勢。

《報告》調(diào)研分析顯示，2020年我國便民指數(shù)達到82.42，較2019年增長2.01，繳費滿意度穩(wěn)步提升。

來源：中國銀行保險報