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日前，鄭州市住房保障和房地產管理局發布《關于2020年度鄭州市物業服務企業“雙隨機一公開”監督檢查工作的通報》。

通報稱，在檢查過程中，檢查組共檢查發現問題754處，針對被檢物業服務企業下發《限期整改通知書》126份，由被檢物業服務項目轄區房管部門督促限期整改。經各區、縣、市房管部門督促整改，在整改時限內已整改問題682處，未按期整改到位小區27個，問題72處，涉及27家物業服務企業。

通報稱，此次“雙隨機一公開”監督檢查在按照《河南省物業服務企業“雙隨機一公開”監督檢查事項清單》的基礎上，結合鄭州市物業服務領域掃黑除惡和亂象整治、鄭州市消防安全專項整治三年行動、國家衛生城市復審、住宅小區大氣污染防治等重點工作內容進行檢查，共計9個檢查事項，27條檢查內容。在檢查工作中，多數物業服務企業積極配合檢查，能夠按照物業管理相關法律法規的規定和物業服務合同約定制定物業管理制度，基本保障了物業服務項目的運行規范有序，但同時也存在以下突出問題：

(一)物業服務水平有差距。在檢查工作中可以發現，企業與企業之間，項目與項目之間在服務意識、服務能力、服務水平方面存在差距且個別差距比較懸殊，品牌知名度高、規模大的物業服務企業在從業人員業務素質，服務品質提升意識等方面明顯優于中小規模的物業服務企業。

(二)專業服務管理不規范。河南和力物業服務有限公司服務的金帝新生活小區、登封獅城物業服務有限公司服務的御園一期小區、河南東鼎物業服務有限公司服務的豫景園小區、河南文明物業服務有限公司服務的都市庭院小區、河南合信物業管理服務有限公司服務的河岸花都小區在檢查工作中發現的問題較多，且普遍存在未建立設施設備臺賬，保養、巡查記錄缺失，未制定消防、電梯應急預案等基礎服務問題。

(三)服務信息公示有缺失。絕大多數物業服務企業能夠在項目顯著位置公示企業的相關信息，但普遍存在公示信息不全面，沒有達到《河南省物業管理條例》要求的情況。

(四)安全防范措施不到位。部分物業服務項目存在電動自行車充電棚管理不規范，消防器材過期，消防通道堵塞，電纜井未防火封堵等安全防范問題，個別項目存在開發商遺留問題等原因造成消防系統無法正常運轉等較大的消防安全隱患。

(五)擅自多種經營仍存在。部分物業服務項目存在利用共用部位共用設施設備進行經營的行為，在檢查時雖有一部分物業服務企業能提供公共收益和支出的明細以及公示情況，但是在經營前并未按《河南省物業管理條例》的規定征求小區業主大會的意見。