“8090”后占近8成
年輕有活力是互聯(lián)網(wǎng)保民的主要特征。數(shù)據(jù)顯示,“80后”群體占到保民的47%,“90后”占到33%,是絕對的主力人群。有意思的是,已經(jīng)成家立業(yè)的年輕人在保民群體中顯得最為活躍。報告顯示,在最為活躍的30%互聯(lián)網(wǎng)保民當(dāng)中,48%已經(jīng)組建家庭并有了孩子。
在一個家庭中,保險理財(cái)?shù)娜蝿?wù)多半由男生承擔(dān),而是否有孩子,對男生的影響非常巨大。有孩子的用戶,投保意外險的意愿是沒孩子用戶的2.6倍之多,投保健康險意向則是沒孩子用戶的2.4倍,“奶爸”成為家庭保險消費(fèi)的主力人群。在“二孩”政策放開的背景下,奶爸們對未來家庭保險消費(fèi)的帶動力還會體現(xiàn)得更為強(qiáng)勁。
另一個典型的互聯(lián)網(wǎng)保民群體則是90后,雖然他們中的絕大多數(shù)尚未生兒育女,但90后保民的增速,領(lǐng)先其他各年齡段。“90后是互聯(lián)網(wǎng)的原住民,他們習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行任何消費(fèi),包括金融類的,同時,90后受教育程度較高、自主判斷力也很強(qiáng),應(yīng)該說是比較優(yōu)質(zhì)保險潛在用戶。”第一財(cái)經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室分析師劉潔解釋道。
另外,在兒童類保險當(dāng)中,和80后父母更關(guān)心傳統(tǒng)的“意外險”不同,“90后”新手父母更偏愛具有理財(cái)屬性的“教育金”保險。在一些創(chuàng)新型的險種上,“90后”最愿嘗試。在“扶老人險”的購買人群中,“90后”占比最高。
偏好:越熬夜越買健康險
有統(tǒng)計(jì)顯示,在淘寶等大型保險平臺上,保民主要集中在電商保險、賬戶保險、旅行保險、車險、意外險、健康險等領(lǐng)域。網(wǎng)民的購買行為反映出不同的生活方式,而這些特征也為互聯(lián)網(wǎng)保險未來的精準(zhǔn)運(yùn)營提供了參考。
報告發(fā)現(xiàn),在網(wǎng)絡(luò)購買保險過程中,最為“糾結(jié)”的是在健康險領(lǐng)域。健康險的購買高峰出現(xiàn)在深夜23點(diǎn)。而車險的購買情況,則完全相反,投保高峰出現(xiàn)在工作日的上午10點(diǎn)和下午3點(diǎn),均是上班時間,車主們上班之余也要掛念愛車。
從地區(qū)來看,健康險投保意向最高的Top10城市均來自長江以南。偏愛健康險的消費(fèi)者來自廈門市、廣州市和杭州市。
北方“保民”則追捧電商保險。其中,主動購買退貨運(yùn)費(fèi)險用戶比例最高的三個省均來自東北,依次是遼寧、吉林和黑龍江。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,這可能是跟東三省距離主流發(fā)貨地江浙滬較遠(yuǎn)有關(guān),消費(fèi)者更愿意用保險來抵消退貨的風(fēng)險。
當(dāng)網(wǎng)民出門旅行,需要購買旅行保險時,地域差別也非常顯著。其中,境外游時購買旅行保險的意向要高于境內(nèi)游,其中當(dāng)前往馬來西亞、柬埔寨和菲律賓三個目的地時,保民投保旅行保險的意向最高。
從區(qū)域分布來看,與很多互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)類似,目前,互聯(lián)網(wǎng)保民更多來自于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、人口基數(shù)相對較大的區(qū)域。報告顯示,廣東、江蘇、浙江、山東、河南、四川、河北、福建、北京和河北,是互聯(lián)網(wǎng)保民數(shù)量排名前十的省份或直轄市。
新保民催生新需求
解決生活中的細(xì)節(jié)問題,正在成為保民的新需求,它也催生出更多小額、碎片化的保險產(chǎn)品。報告分析發(fā)現(xiàn),購買傳統(tǒng)保險,比如車險和意外險的保民與線下保民相似度很高,而購買很多創(chuàng)新險種的保民則與線下投保行為差異較大。
新保民對于保險的需求更是多樣,他們可能對“家財(cái)險”一無所知,但卻為“水管爆裂”頭疼不已。因此,更多小額碎片化的便民保險出現(xiàn),類似“銀行卡安全險”“跑步無憂險”“兒童疫苗保”“美顏險”“法律維權(quán)險”等。
2015年10月,“扶老人險”的推出引起社會討論,這款保險將賠付因扶起老人可能產(chǎn)生的法律訴訟費(fèi)用。數(shù)據(jù)顯示,“扶老人險”火熱的背后正是保民的公益心。在購買“扶老人險”的保民中,有過公益捐款的人比例是全網(wǎng)平均水平的21.4倍。
“大量網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者正在轉(zhuǎn)化為新保民,在互聯(lián)網(wǎng)平臺上,保險與消費(fèi)展現(xiàn)出互相促進(jìn)的‘共生效應(yīng)’。”螞蟻金服保險數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室分析師湯國權(quán)對記者表示,“保險切入消費(fèi)場景,提升互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)活力,用戶需求敢于進(jìn)一步釋放;另一方面,蓬勃生長的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)又反過來激發(fā)更多的保險需求,帶來增量。”
以退貨運(yùn)費(fèi)險為例,被電商保險覆蓋的保民,因?yàn)楸kU打消了其購物時的后顧之憂,其消費(fèi)動力會顯著增加,許多賣家都主動為買家投保,數(shù)據(jù)跟蹤了一批為買家投保的中小賣家,發(fā)現(xiàn),投保運(yùn)費(fèi)險后的幾個月時間,其交易增長的速度要比大盤增速高出70%。
而這些增長又將反過來加深保民對保險的認(rèn)知,并激發(fā)出新場景中的保險需求。尤其在服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)快速增長的背景下,互聯(lián)網(wǎng)餐飲(線下消費(fèi))、航旅、教育、生活服務(wù)等年增長率在70%以上的領(lǐng)域,都蘊(yùn)藏著巨大的保險潛力。“保險和消費(fèi)的共生效應(yīng)是互聯(lián)網(wǎng)保民現(xiàn)象背后的注解。”湯國權(quán)說,這種“互相促進(jìn)”的機(jī)制蘊(yùn)含著更多市場機(jī)會,3.3億互聯(lián)網(wǎng)保民群體僅僅是個開端。