一顆小白球,如何撬動大生態(tài)?一場全球高爾夫例賽,如何詮釋會員服務(wù)新主張?恒友匯以“三維融合”為支點,為中國會員服務(wù)提供了一個“伙伴共生”的解題思路。
藍天為幕,綠茵鋪陳,盛夏驕陽布灑賽場。6月25日,“揮桿行遠 暢享非凡-恒友匯高爾夫北京城市賽”在延慶輝煌國際高爾夫球場激情開桿。本場賽事匯聚南京鐘山、天津團泊湖前序例賽之勢,吸引30余位會員揮桿競技,以恒友匯14周年司慶季為契機,構(gòu)筑起價值共生的平臺。
恒友匯高爾夫球俱樂部自2021年成立以來,延續(xù)著“月月有賽、城城聯(lián)動”的節(jié)奏,創(chuàng)新構(gòu)建了“競技+社交+公益”三維融合的賽事體系。通過“城市巡回賽+月度例賽”雙軌并行模式,在每年4月-10月于不同城市展開競技,為會員搭建以球會友、拓展人生體驗、創(chuàng)造深層價值的橋梁,見證著會員服務(wù)從興趣聚合到情感共生的蛻變。
“揮桿行遠 暢享非凡-恒友匯高爾夫北京城市賽”在延慶輝煌國際高爾夫球場開桿
三維融合:小白球撬動大生態(tài)
作為華北地區(qū)獨具特色的27洞國際錦標賽級球場,輝煌國際高爾夫球場以近2000畝的占地和10,858碼的賽道,勾勒出一幅自然與運動交融的畫卷。這個球場坐落于延慶北部淺山區(qū)的半山緩坡地帶,3D立體山丘造型起伏綿延,競技激情與山水詩意相得益彰。
高爾夫運動作為一項集競技性、休閑性、社交性于一體的體育活動,講究的是專注、戰(zhàn)略與耐心。盡管盛夏暑熱正盛,但球場上選手們穩(wěn)健的推桿、精準的切擊與瀟灑的揮桿交相輝映,每一桿皆是對技術(shù)與心態(tài)的極致考驗。
在這片綠茵場上,北京的趙先生以77桿的優(yōu)異成績摘得總桿冠軍。賽后,他感慨道:“當一場高爾夫例賽既能提供競技的酣暢,又能成為社交的紐帶、社會責(zé)任的載體,它便不再是簡單的比賽,而是一個可持續(xù)創(chuàng)造多維價值的生態(tài)平臺。”
恒友匯高爾夫北京城市賽決出總桿冠軍
五年來,恒友匯高爾夫球俱樂部以“城市巡回+月度例賽”為軸心,串聯(lián)起北京、上海、南京、天津等城市地標球場,吸引超百名企業(yè)家、行業(yè)精英加入核心會員圈層,參賽人次破千。賽事不僅點燃了“場上競技、場下交心”的社群活力,更讓會員間從對手蛻變?yōu)樯疃群献鞯幕锇椤?/p>
“這里早已是我的第二商務(wù)圈。”五年前加入俱樂部的李先生坦言。賽場上針鋒相對的對手,賽后沙龍中卻化身商業(yè)靈感的碰撞者。“會員成為伙伴,關(guān)系便轉(zhuǎn)化為資本。比賽不僅是一場力量與技巧的競技,更是智慧與友誼的碰撞和交流。”
服務(wù)遠不止于此,恒友匯通過嵌入“愛心公益”第三極,將賽事延申至助醫(yī)、助學(xué)、助困、義務(wù)植樹、社區(qū)環(huán)保等公益行動,將揮桿的力道轉(zhuǎn)化為社會責(zé)任的溫度。從會員服務(wù)到公益踐行,“競技+社交+公益”的三維融合鏈條,一端對接城市商業(yè)資源,一端投身社會責(zé)任,中間鏈接競技紐帶,讓會員成為生態(tài)鏈條不可分割的共同體。
“小白球撬動大生態(tài)。”正如會員李先生評價,恒友匯以高爾夫為支點,撬動商業(yè)、社交與公益的協(xié)同共振,在綠茵場上書寫了“以球會友、以人賦能、以善致遠”的共生篇章。
邁向國際:服務(wù)半徑破界進化
當國內(nèi)賽場漸入佳境,恒友匯會員的身影也開始走向更遼闊的世界,去體驗國際球場的風(fēng)景和服務(wù)。2025年司慶季,恒友匯高爾夫球俱樂部正式走出國門,開啟“日本川奈富士山世界百佳球場”體驗之旅。
恒友匯走進“日本川奈富士山世界百佳球場”
6月11日,川奈大島高爾夫俱樂部以百年底蘊拉開全球例賽的體驗序幕。這座由大谷光明于1928年設(shè)計的海景球場,總長5711碼,巧妙利用相模灣地形起伏,海風(fēng)與戰(zhàn)略沙坑形成天然防線。相模灣的碧波與富士山的雪冠交相生輝,歷史與競技在此完美交融。
次日例賽轉(zhuǎn)戰(zhàn)富士高爾夫俱樂部。這片離富士山最近的“全球經(jīng)濟百佳”球場,將林間秘境與高原草甸編織成18洞72桿的林克斯風(fēng)格。在這里,每個球洞都成為觀賞富士山的絕佳觀景臺,池塘倒影與沙丘地形將戰(zhàn)略性提升至藝術(shù)層面。
第三站來到鳴澤高爾夫俱樂部,這座1993年建成的球場被稱為富士山腳下的“山地藝術(shù)場”。8號洞發(fā)球臺直擊富士山倒影,18號洞以“浮島果嶺”驚艷收尾,挑戰(zhàn)與美感并存。作為日本高爾夫運動的重要地標,這個俱樂部曾多次承辦全國性高爾夫比賽。
6月14日,終極試煉在富士經(jīng)典高爾夫俱樂部展開。這座始于1936年的球場,以“東洋最難”之名位列世界百佳第50位。14號洞“阿門角”的臨海險境與16-18號洞“祈禱三洞”的心理壓迫,將技術(shù)、策略與意志品質(zhì)熔于一爐,既是對球手的獎賞,也是終極試煉的見證。
“從天津團泊湖到富士山麓,恒友匯帶我們跨越的不僅是地理距離,更刷新了我們對運動精神與頂級服務(wù)的認知。”親歷日本之行,會員張女士如是感慨。這份從城際到國際的深度體驗,也成為恒友匯服務(wù)半徑破界進化、升級會員服務(wù)體驗的生動寫照。
日本之行后,會員趙先生仍對“阿門角”的決勝時刻念念不忘:“頂著海風(fēng)推進關(guān)鍵一桿,這份成就感是任何事物都無法替代的。”他期待,未來能與恒友匯高球俱樂部一同走進更多世界級球場,領(lǐng)略更豐富的人生風(fēng)景。
據(jù)俱樂部負責(zé)人透露,繼此次海外之旅后,恒友匯在持續(xù)深耕國內(nèi)月度例賽的同時,已著手策劃再度探訪全球各地知名球場,為會員解鎖更多元的揮桿版圖與人生體驗。
智“匯”伙伴:會員服務(wù)晉級3.0時代
其實,在賽場之外,一場更為深刻的變革已然拉開帷幕。
“中國會員服務(wù)歷經(jīng)‘工具時代’與‘生態(tài)時代’,如今已邁入‘3.0伙伴時代’。”恒友匯相關(guān)負責(zé)人指出,這場演進的本質(zhì),在于用戶關(guān)系運營從交易驅(qū)動轉(zhuǎn)向情感共生。
回望中國會員服務(wù)的發(fā)展歷程,其演進脈絡(luò)清晰可辨。自九十年代后期至2010年前后,可視為會員服務(wù)的“1.0工具時代”。1996年山姆會員店進入深圳,開創(chuàng)“憑卡入場”模式,會員身份附著于價格標簽之上,消費本身構(gòu)成了其全部內(nèi)涵。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮興起,2010年至2018年間邁入會員服務(wù)“2.0生態(tài)時代”,京東、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭創(chuàng)新模式應(yīng)運而生,致力于打破不同平臺間的壁壘,融通多元化的會員權(quán)益,成功地將“用戶粘性”鍛造成為衡量價值的新標尺。
當時間從2018年行進至今日,一個更具深度的“3.0伙伴時代”正式開啟。以恒友匯為代表的會員服務(wù)平臺,以數(shù)據(jù)精度、情感溫度與生態(tài)寬度為關(guān)鍵支點,實現(xiàn)了從服務(wù)提供者向與伙伴價值創(chuàng)造者的躍遷。
時至今日,會員早已超越消費者范疇,進化成為與企業(yè)共生共榮的生態(tài)伙伴。自2018年起,恒友匯以“價值服務(wù)”釀暖客戶溫度,以“生態(tài)協(xié)同”拓寬成長廣度,以“智慧聚力”耕耘伙伴厚度,7年間一直秉承智“匯”伙伴的理念,不止于滿足會員財富保值增值的需求,更在于平臺與會員間的彼此成就。
揮桿筑夢,共創(chuàng)未來。綠茵場上小白球終會落地,會員服務(wù)的情感價值卻不斷躍升。恒友匯將繼續(xù)深化服務(wù)、升級體驗,以高爾夫運動為橋梁,攜手會員共同探索、創(chuàng)造高品質(zhì)健康生活方式,與會員伙伴同行,以健康生活方式與精英社交價值的多維賦能,助力會員在綠茵場上書寫精彩篇章,共筑穩(wěn)健向上的財智人生。