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2月15日，為期40天的2023年春運工作落下帷幕。今年春運，是全面落實國家進一步優化疫情防控工作政策措施的首個春運， 鄭州交運集團各汽車站 客流較往年有明顯增長 ， 整體客流平穩向好，主要以探親、旅游為主。 春運期間，鄭州各汽車站共安全發送旅客 47.3萬人次，發送班次3.1萬余班， 安全、生產、服務等各項工作穩步有序推進。

【 中心站 】 2023年春運安全生產工作自1月7日至2月15日共計40天，中心站客流整體平穩，安全發送旅客共計14.1萬人次，發送班次10840班。除夕前夕旅客出行多以返鄉流、探親流為主，節后形成務工流和學生流，方向以省內中心城市及周邊中短途線路為主。

(資料圖)

為全力做好2023年春運工作，中心站于1月6日在三樓連廊會議室對春運工作做了進一步部署，以“老家河南 心的春運”為引領，結合今年旅客出行特點，根據氣候變化，及時調度，提前做好防范措施和啟動應急預案的準備，認真執行“三不進站、六不出站”管理規定，多次聯合運管部門、交警三大隊開展年前節后的堵疏查漏等治理工作，保障生產安全。

期間，中心站積極參與“愛心鏈”服務品牌創建，組織了“送春聯”、“愛心末班車”、“元宵佳節共團圓”等多次志愿服務活動，豐富車站文化，提升旅客乘車幸福感。

節后及時調整工作重點，抓收入、抓安全、抓服務，在落客區增設售票窗口，“愛心鏈”積極發揮品牌效應，向過往旅客積極宣傳推薦合適班次，提供公交咨詢、換乘指引、困難幫扶等服務，運輸生產總體安全平穩，順利完成了2023年春運期間的運輸保障任務。（中心站 周旌飄）

【東站】 今年春運，是疫情放開后的第一個春運， 汽車東站 整體客流平穩向好，主要以探親、旅游為主。春運40天累計發送班次7246班，安全發送旅客11.6萬人次。

安全工作平穩有序。東站嚴格落實各級安全管理要求，開展消防安全大排查。協調駐地派出所、運管等執法部門開展聯合治理，集中對非法營運車輛、非法拉客叫客人員進行清理，營造安全出行環境。

高標準做好迎檢工作。春運歷來是各級領導關注焦點和重點。春運伊始，以國家公安部交通管理局處長李哲、交通運輸部春運安全專項檢查組、河南省常務副省長孫守剛為代表國家、省、市各級領導先后到汽車東站檢查、指導春運工作，并慰問一線干部職工達12余次，得到了各級領導的一致好評。

優質服務提升旅客出行體驗。東站“曉麗幫幫”和“星航志愿服務組”圍繞省開展的“老家河南 心的春運”服務主題，持續開展對老弱病殘孕等特殊旅客的重點幫扶，巡回送愛心茶水等；根據小年、除夕和元宵節等節日特點，開展與旅客互動的送麻糖、吃水餃、義寫春聯送祝福、猜燈謎、鬧元宵等特色活動，溫馨有愛的母嬰候車室成為帶孩子旅客的樂園。P5停車場的工作人員在停車場的入口處加強車輛進場的分道引導，在上客區開展對乘坐網約車、定制客運的乘客進行幫扶和引導，實現車輛快進快出，提高車輛的進場周轉量，實現了社會車輛、網約車入場單日突破1100臺次和4000臺次的記錄。

春運志愿服務成亮點。今年春運期間先后有省交通廳、省交通事業發展中心、省運輸事業發展中心、市紀委監察委、鄭州東站地鐵晶馨志愿服務隊、公交B5路青年文明號黨團員志愿服務隊、地鐵分局第一派出所開展以“老家河南 心的春運”為主題的志愿服務活動。

節后開展組客競賽活動。根據節后客流特點，為搶抓節后收入，東站從正月初五開始增發南京、鎮江、常州等江浙熱點地區的跨省加班班線 。 初六在下客區開展由行管等各科室在內的甲乙兩班組客勞動競賽活動，組客競賽活動11天，共加班138班，售票500余張，對票房收入形成了有力補充。

媒體宣傳加油鼓勁兒。堅持內部宣傳和外部宣傳相結合，自媒體抖音現場直播加持的方式，樹立汽車東站良好的內外部形象。春運期間內宣稿件達到60多篇，外部媒體報道40多次，先后有中央廣播電臺、中國交通運輸協會、河南交通廣播等各級媒體進行正面宣傳報道，抖音直播33場次，觀看人數22866余人次。

為期四十天的春運工作雖然已經結束，但汽車東站將繼續謀發展求生存、打基礎求提升，全體干部職工將在集團公司的正確領導下，在新的一年為汽車東站新的發展繼續努力拼搏。（東站 董博）

【 北站 】 春運40天鄭州客運北站累計安全發送旅客9.13萬人次，發送班次8742班，運輸組織、安全管理和服務工作平穩有序，順利完成春運各項工作任務。

春運期間，為滿足旅客出行需求，北站以“老家河南 心的春運”為指引，合理調整班次線路，及時增開熱點線路班車；繼續強化安全管理，加大安全排查力度，嚴格落實“三不進站六不出站”；積極與交警、運管部門配合，做好站周邊治理，為旅客營造安全的出行環境；節后及時調整工作重點，在落實區設置售票窗口，不間斷的廣播班次信息，方便轉乘旅客查詢、購票；由黨團員志愿者和各科室組成的“愛相伴”服務組，在落客區開展車輛引導、人員引導、宣傳營銷、秩序維護，主動宣傳班次信息，為旅客出行提供幫助；聯合地鐵二號線開展聯動服務，不斷創新志愿服務內容，擴大志愿服務范圍，為出行困難的特殊旅客提供一對一幫扶轉乘，實現“零距離換乘、無縫化銜接”；向旅客提供免費茶水、換乘指引、協助旅客搬運行李、購票取票等服務，讓旅客的春運返程路更加便捷、順暢。（北站 楊笑媛）