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新華網(wǎng)上海１１月１９日電（記者王濤）中國(guó)太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)董事長(zhǎng)高國(guó)富１９日表示，太保集團(tuán)正在從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)入手，盡快實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷渠道、服務(wù)等的數(shù)字化，太平洋保險(xiǎn)有超過９０００萬(wàn)的客戶，截至目前，全國(guó)７９家產(chǎn)壽險(xiǎn)分公司已完成當(dāng)?shù)乜蛻舻哪樧V繪制和分析。

高國(guó)富在參加“２０１５對(duì)話上海金融機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)全媒體訪談”時(shí)表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，太保集團(tuán)將著力打造“數(shù)字太保”，在這方面，太保集團(tuán)已經(jīng)進(jìn)行了布局，比如成立在線服務(wù)科技有限公司，推動(dòng)線上線下融合發(fā)展。打造太平洋商城等，截至目前，在線商城累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)達(dá)７８０萬(wàn)，累計(jì)服務(wù)客戶超過１５００萬(wàn)人次，微信服務(wù)號(hào)粉絲數(shù)突破４００萬(wàn)，其中通過用戶綁定享受更全面服務(wù)客戶數(shù)超過２８０萬(wàn)。

與此同時(shí)，太保集團(tuán)正在響應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的新發(fā)展，對(duì)內(nèi)部流程進(jìn)行數(shù)據(jù)化改造，使客戶數(shù)據(jù)盡可能轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品和服務(wù)。

高國(guó)富介紹，目前太保集團(tuán)累計(jì)已有超過３０００萬(wàn)客戶體驗(yàn)了新技術(shù)應(yīng)用帶來(lái)的便捷服務(wù)。太保“移動(dòng)保全”的服務(wù)量已經(jīng)占到壽險(xiǎn)保全服務(wù)的５０％以上，正在替代柜面等傳統(tǒng)服務(wù)渠道。

“現(xiàn)在的８０后、９０后基本是數(shù)字化消費(fèi)群體，他們雖有不同的習(xí)慣和特點(diǎn)，但數(shù)字化是共性。任何金融機(jī)構(gòu)，未來(lái)如果不能夠適應(yīng)趨勢(shì)，不進(jìn)行數(shù)字化改造，將失去未來(lái)。”高國(guó)富說。

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